淘宝上卖家一直没发货钱款怎么办?如何处理?


在淘宝开店的过程中,一些商家没有控制好货源,导致断货情况频发。买家一旦下单,无法及时发货。这肯定会影响买家。那么淘宝卖家不发货怎么办?

淘宝卖家未付款怎么办?

如果淘宝未能按时发货,您可以发起投诉。如果投诉成立,将会有相应的赔偿。延迟发货按商品实际交易金额的5%进行赔偿,赔偿金额最高不超过30元,最低不低于5元;漏货/虚假发货,按商品实际交易金额的30%进行赔偿,赔偿金额最高不超过100元,最低不低于5元。

淘宝一直不发货怎么办?

若买家拍下后卖家仍未发货,可按以下情况处理:

1、买家尚未付款,即交易订单状态为“等待买家付款”:若买家与卖家协商关闭交易,卖家可以在此交易状态下关闭交易。买家也可以自行完成交易。交易创建后3天内,如果买家未付款,系统将默认自动关闭交易。

2、买家已付款,即交易订单状态为“买家已付款”:买家可立即申请退款,卖家即可同意退款协议。若卖家未处理退款,买家申请退款后2天,系统默认为买家退款。退款成功后,您可以在支付宝账户中查看相关资金。

3、交易状态为“交易已关闭”的0-15天内,如果卖家付款后未能发货,买家也可以在“已购买的产品”中“向卖家投诉”,选择“违反发货时间承诺” “ “抱怨。

温馨提示:如果卖家不发货,交易将一直处于“买家已付款”状态。该交易状态没有超时,卖家不会自动付款。您需要主动申请退款,钱才能退回。

如果淘宝卖家超过规定的发货时间,买家可以直接申请退款。如果卖家不同意,买家可以申请平台介入,平台一定会强制退款,所以买家不用担心钱拿不回来。

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