如果卖家描述了细微的不当行为,则第一次删除产品不扣分,第二次删除产品为常见违规行为扣3分,第三次删除产品扣6分,第四次及以后删除该商品将扣6分。违规者扣12分。
为了更好地帮助淘宝卖家描述自己的店铺,自然要先了解淘宝描述不一致的处罚以及出现这种情况时如何提供证据。
1.若卖家描述轻微不当行为,第一次删除商品不扣分,第二次删除商品属于一般违规行为扣3分,第三次删除商品扣6分常见违规行为,第四次及以后删除扣6分。普通产品违规扣12分。
2.若卖家描述的是普通不当情况,产品第一次下架扣3分,第二次下架扣6分,第三次下架扣12分一次下架产品,第四次扣12分,上述被下架产品每次严重违规扣12分。
3、若卖家描述严重不当情节,该商品将被删除,第一次普通违规扣12分,第二次及以后严重违规扣12分;
4、如果卖家描述不当特别严重,将视为严重违规,每次扣48分;如果同一卖家描述相同情况不当,三天仅扣分一次。
5、如果买家收到的产品与您的描述不符,淘宝支持退货退款,来回运费由您承担;如果买卖双方在交易过程中对产品的描述没有明确约定,例如双方约定了一种尺寸,但在具体细节上没有达成一致。尺寸;
如果您已与买家达成退款协议但未约定运费,则需要您承担发货运费以及与您发货的货运方式相同的退货运费。
如何提供证据?
1、如果收到的产品与卖家描述不符,且通过照片可以直接看出的,淘宝有权根据产品图片直接识别。
2.如果收到的货物与卖家描述不符,且肉眼无法判断此问题,淘宝会要求卖家提供相关证明文件,如厂家经销证明、产品合格证、商业发票等检验证书。等待淘宝验证处理。
淘宝商家必须根据实际情况填写淘宝描述。如果淘宝商品描述不符合要求,买家可以投诉,商家店铺可能会因违规被扣分。