淘宝店子账号客服为什么收不到信息？如何解决？

当然，如果您作为淘宝子账户无法接收信息，可能是设置问题，也可能是某些信息只能由主账户接收。我们提供了解决方案供您参考。如果还是不明白解决方法，建议询问淘宝客服。

淘宝子账号作为主账号的辅助账号，往往是客服工作的主阵地，因为通常会派出子账号为买家服务，但有时商家会发现子账号客服收不到消息。这个时候他们应该做什么呢？我们来谈谈如何处理。

怎么解决？

设置完子账号权限后，还需要对每个子账号进行导流设置。您可以设置分流比例。设置好后就可以作为客服正常使用了。具体操作方法如下：

1、千牛PC版登录主账号后，启用“旺旺导流”插件（如果已启用，请忽略此步骤）。

2、向下滚动找到“客户服务管理”，打开“旺旺导流”插件。

3、点击“设置”，勾选“开启手机转移”，点击“保存”。

这样，即使子账户没有登录电脑，也能收到信息。

注：所有删除的账号都会进入离职员工名单，但删除账号前请仔细阅读提示，根据实际情况决定是否删除。如果您不想删除帐号但又不使用子号码，可以将其设置为停止使用。

4、客户投诉、维权、或者店铺处罚信息，仅主账号可以接收，子账号无法接收。

5.如果您有千牛手机，可以在系统设置中开启“允许通知”。

A。 iOS系统手机需在手机千牛的【我的】-【交易提醒及订阅】中设置“电脑在线时，手机接收系统消息通知”或打开系统消息中的声音。

b.安卓手机需要在【手机千牛】-【我的】-【消息提醒和订阅】-【手机通知设置】中进行设置。

6、千牛版本过低会收不到消息。卖家可以从千牛官方网站下载新版本的千牛，也可以通过千牛后台更新直接重新打开。

一般来说，权限不能给予太多。但不要少给。如果你付出的少，你就无法工作。如果您给予太多，您的订单有时可能会延迟。

子账户收不到新订单提醒弹窗怎么办？

1、打开电脑，登录子账户。

2. 在弹窗中点击消息中心，选择右侧的消息订阅。

3.然后找到交易消息并查看新订单。选择消息弹窗的提醒方式，点击确定即可完成。

当然，如果您作为淘宝子账户无法接收信息，可能是设置问题，也可能是某些信息只能由主账户接收。我们提供了解决方案供您参考。如果还是不明白解决办法，建议询问淘宝客服。