淘宝什么样的评价是恶意评价?有哪些类型?


淘宝商品的评价也是商家需要维护的版块。每收到好评就会加一分,有利于店铺等级的提升。此外,正面评价也可以提高DSR分数。那么淘宝上什么样的评论属于恶意评论呢?

有哪些类型?

这里我们为您总结一下,淘宝恶意评论主要可以分为以下几种:

1.利用差评谋取额外金钱或不正当利益

利用差评获取额外金钱或不正当利益,是指消费者在双方沟通过程中,主动利用差评胁迫卖家提供额外经济利益或其他不正当利益的行为。福利包括优惠券或现金回扣等。

2、交易后同行业竞争对手给予负面评价

交易后竞争对手给出的差评是指商家提交投诉后,审核部门会通过多维度审核,判断是否涉及同行竞争等恶意行为。

3、消费者在交易过程中被第三方欺骗,产生差评。

消费者在交易中被第三方欺骗而产生的差评是指仅针对买家在交易中被第三方欺骗而产生的差评。

4.评论中出现侮辱或猥亵词语

评论中的侮辱或者淫秽内容是指评论中涉及侮辱或者淫秽内容,并且在评论中泄露他人信息的行为。该类型仅针对评论内容进行审核。提交内容不受好评或差评的限制。如果投诉成立,只会处理相关投诉。文字、图片和评论不会被删除。淘宝将隐藏含有侮辱或脏话的评论或解释。

5.在评论中泄露他人信息

评论内容中泄露他人信息,是指评价者未经授权,在评论内容或者评论说明内容中公开他人信息。此类型仅针对审核内容进行审核。投稿不受好评、中评、差评的限制,涉及案件由投诉立案委员会处理。文字或图片,评论本身不会被删除。淘宝会隐藏评论或说明中泄露信息的评论内容。

总体来说,淘宝上的恶意评论主要有五种类型,包括但不限于利用差评套取额外收入、同行业竞争对手交易差评、含有辱骂言语的评论等。

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