如何应对淘宝假客服、假淘宝

网上购物最怕的就是假货，但随着骗子手段的提高，假客服、假淘宝商品也随之出现。对于长期接触淘宝的人来说，还是能辨别出骗子的虚假意图的。但对于那些不常在淘宝上寻找买家的人来说，骗子的这种方法还是比较有效的。今天淘宝教程小编就给新手买家介绍一下如何识别和处理此类假客服和假淘宝。

近期，一些诈骗分子制作虚假网站，或冒充淘宝、支付宝客服人员骗取验证码。请用户提高警惕，不要泄露验证码，谨防上当。

验证码是一个通过短信发送给您的6 位数字。当您的淘宝或支付宝账户与手机绑定时，您在某些情况下会收到短信验证码，作为账户的二次验证。为了保护您的帐户安全。诈骗者得到您的验证码后，会立即登录您的账户并转移账户资金。因此，验证码是您账户的第二道防线。它与账户密码一样重要，请妥善保管。

如果有用户怀疑验证码泄露，请立即关闭支付宝余额支付功能，然后立即更改淘宝和支付宝账户的密码信息，并对电脑进行彻底消毒。如果您不在电脑前，请立即致电支付宝客服（0571-88156688）申请暂时冻结您的账户，以保护您的账户资金安全。

内容示例及防范方法：虚假客服电话。防范方法：真正的工作人员绝不会向您索要验证码、密码等敏感信息。请不要告诉任何人您通过手机收到的验证码。

具体案例：有会员表示，由于接到号码显示为“0571*88156688”的电话，以为是支付宝客服，于是将自己的密码和验证码告诉了对方。事实上，这是因为诈骗者使用号码篡改软件来更改显示的号码。而且，无论是银行还是第三方支付机构，所有工作人员都不会也不允许向用户索要账户密码、验证码等敏感信息。当你接到这样的电话时，你就可以知道对方是骗子。请立即登录您的账户查看并选择关闭余额支付功能作为保护措施（点击：我的支付宝——我的账户）。

假网站钓鱼验证码防范方法：当打开需要输入账号密码和验证码的网页时，一定要留意网址栏，检查网址的安全性。教你三招检测钓鱼网站：http://club3.alipay.com/yy/club/market/anquanz/index.html

具体案例：有的用户准备付款时，会收到卖家发来的链接，说价格已修改。事实上，这个链接是一个钓鱼链接，一个假网站，需要用户输入账户密码和验证码。这是现实的。页面布局导致很多用户上当受骗。如果您遇到此类卖家或买家，请通过旺旺举报。

短信诈骗： 1 淘宝和支付宝不会创建要求卖家回复短信后买家才能付款的交易。

2 卖家应谨防钓鱼链接。建议卖家使用旺旺与买家沟通。当您看到下图中的警告时，请考虑后再点击。

3、如果您遇到此类问题，请先关闭支付宝余额支付功能，然后立即更改淘宝和支付宝账户的密码信息，并对电脑进行彻底消毒。

近日，有卖家回复付款短信，导致账号被盗。请全网卖家注意。案件流程及特点如下：

第一步，骗子（冒充买家）询问卖家是否有货，然后发送链接（实际上是钓鱼链接），直接导致卖家账户被盗。

第二步，骗子通过手机登录卖家账户，使用短信付款。此时，卖家绑定的手机会收到短信提醒，内容为：您通过支付宝支付***.**元，收款人姓名“***”，请回复验证码：* *** 确认付款。若非本人操作，请联系0571-88156688

第三步：骗子在卖家店铺创建一笔未付款的交易，然后骗子说：我现在无法付款。您必须回复刚刚收到的短信，以便我付款。卖家回复后信以为真，造成资金损失！

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