在淘宝平台做生意时，在线客服尤为重要，也是不可或缺的一部分。如果商家不重视在线客服功能，可能会错过很多交易，损失大量财富。那么，淘宝客服应该如何做才能提高交易转化率，为淘宝店铺带来盈利项目呢？这就需要在线客服掌握一些销售技巧，及时有效地响应问题，并具有一定的实际效果。
下面的推销技巧很实用，分享给大家吧！
1、回复新用户的第一个询问：您好，欢迎来到xxx淘宝店！我想请问有什么可以帮助您的吗？如果你不能第一时间回复对方，你可以说：对不起，我刚刚有急事，没有电脑。我想问一下，现在您所在的地区有什么可以帮忙的吗？
2. 回复价格洽谈询问：您不需要立即回复，可以保持沉默一段时间。如果在线客服响应太快，顾客会很抵触，觉得商家不友善。如果在线客服直接回复：可以，会让顾客觉得自己议价的范围很小。他们还能再说话吗？
这时，在线客服需要沉默一分钟，让客户感觉到他们正在思考问题。然后回复：抱歉，所有产品都是超低价，利润有限，不议价，请理解！
3、对于喜欢货比三家的淘宝买家，尤其是喜欢跟便宜货源比较的买家，可以这样回应：我们不能保证所有淘宝店的产品质量，但我们一定可以保证我们淘宝店的产品质量。服务周到，请放心购买！
4、当面对客户提出的不科学要求时，您可以这样回应：亲爱的，对不起，我们对所有客户都是公平的。请大家多多理解和支持，购买前可以三思而后行，没关系！你也可以说：亲，你实在降不了价了。在线客服仅10%折扣，全都给你！换句话说：亲爱的，礼物只有一份，也许它不值钱，但只是每个人的一点小心思。
5、当客户提出运费是否太高而引起疑虑时，可以这样回应：运费方面我们不会要客户的钱。物流公司运输费是多少，我们就收取多少，不赚一分钱。不过我们都是小店，无法享受很大的折扣。敬请谅解！
6、面对犹豫不决的客户时，你可以说：你选的XX型号很好，我觉得很适合你！换句话说：你可以慢慢选择，不要着急！
7、当客户完成付款后，可以说：谢谢您的支持，我们会尽快发货。
8.发货后：亲爱的，您的货物已经发出了。请立即跟踪货运物流，尽快将货物送回家。如果您有任何疑问，请立即联系我们。
9、顾客收到货后可以说：亲，货到了。你收到了吗？如果您觉得满意，请给我们五星级评价！
10、如果顾客觉得产品有质量问题，可以说：亲，请不要担心。如果产品确实有质量问题，我们将负责。请发送详细的问题和照片，在线客服会及时为您审核批准。
淘宝客服会和各类顾客相处，多一些细心，少一些争论。只有学会灵活运用、认真回答问题，你才有机会提高交易转化率。
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