如何实现淘宝团队的无障碍沟通

电子商务企业的许多活动都是在虚拟平台上实施的，利用电话、互联网、传真或可视化图文等电子通讯方式进行相互沟通。没有固定的工作场所或工作地点。这种形式虽然提高了沟通效率，但却无意中增加了沟通难度，削弱了沟通效果。同时也影响淘宝流量、淘宝销量、团队绩效。

为了打造一支优秀的淘宝团队，店长必须在公司内部营造良好的沟通氛围，淘宝流量才会增加。

随着社交网络的普及，沟通方式变得越来越扁平化。借助协作软件，可以将这种开放的环境充分引入企业的日常沟通中。员工通过在微博/微信上分享自己的工作动态，可以提高员工之间的协作水平，增强员工对团队的认可度，提高整个团队的士气。

(1)无法实现充分沟通。争议各方通常使用互联网和电子邮件等电子通讯方式。这样就失去了面对面交流的机会，制定也使成员难以充分表达自己的观点、想法和态度。

（二）无法及时反馈信息的。电商团队的沟通突破了时间和空间的限制。会员之间可以随时随地进行交流。但由于会员之间作息时间的差异、通讯工具使用的差异等，沟通会不顺畅，导致信息无法及时反馈。影响其他任务的最终决策和完成。

（三）管理难度加大。电商团队的互联网化，使得常见的管理工具失效，如面对面会议、现场工作指导、现场质量控制等。此外，空间距离的增加也会带来工作效率的差异。工作时间和文化背景。差异，使管理者承受更大的管理压力。

（4）让团队成员感到孤立。由于电商团队的沟通形式长期处于虚幻状态，加上工作距离的疏远、工作环境的变化等，团队成员在沟通时容易产生孤立感。严重时还会影响团队成员之间的关系，导致团队成员对共同目标缺乏认同。 (5)增加沟通成本。虚拟通信严重依赖技术手段，如网络、多媒体等软硬件维护，需要较高的技术支持和专业的技术人员。这往往需要团队提供相应的技术、财务和人员支持，无形中增加了团队沟通的成本。

以上五种沟通障碍是制约电商团队实现高效沟通的主要原因。这也是电子商务在网络化、分散化管理模式下面临的不可避免的问题。俗话说，不为失败找原因，只为成功寻找方法。每个问题都有其解决方案。