淘宝话术如何导入？有哪些引导客人收藏加购话术？

为了提高服务客户的效率，今天的淘宝客服会对常见问题的回答技巧进行梳理，然后将这些常用技巧导入到系统中。当客服人员按下某个快捷键时，可以快速响应。发挥演讲技巧并回答客户问题。那么，如何导入淘宝说话技巧呢？

淘宝话术怎么导入？

1.登录千牛后，点击“快捷短语”，点击“导入”

2.选择要导入的文件格式，点击“确定”

3、在文件夹中选择要导入的文件，点击“打开”

4. 提示“导入成功”，我们可以看到导入的快捷短语。

有哪些技巧来引导顾客收藏和购买？

1、进入淘宝无线运营中心-查看无线店铺装修，并在店铺首页放上可指导收藏、购买的图片。

2、详情页插入店铺优惠券链接，可在手机淘宝客户端使用。

3、参与官方征集赠品活动，例如买家是否征集并领取流量赠品等。

大型促销活动需咨询客服后进行本次收藏购买。演讲的核心点一定是它会给客户带来什么好处。只有把好处点讲清楚了，才会采取行动。

字：

A:亲，看您咨询这么久，一定对产品很感兴趣。为了让您不迷失在**中，您可以点击首页的关注和左下角的收藏。大促当天，官方活动和门店活动将是全年最强的。期待它。您的光临

B：亲爱的，***偷偷给你申请了99-10元~~（链接）~你不仅可以直接在双十一使用，还可以与官方活动结合使用。喜欢的话就直接收藏吧。将其添加到左下角的我的列表中。您可以在下午0:00 抱宝宝。一ID搞定，符合条件就可以使用。

C: 亲爱的，您确实很喜欢这个宝贝，但是您只是担心促销价格，所以在犹豫。请点击左下角的收藏，关注首页截图发给我。如果当天购买，确认收货后联系我们，我们会寄给您** 红包ps:红包活动只能享受一次，不与其他活动重叠。

淘宝说话技巧不仅可以为顾客解决问题，还可以引导顾客购买淘宝店的其他产品。总之，运用好说话技巧也会对店铺的成交起到一定的促进作用，所以大家要仔细思考该用什么说话技巧。好的

淘宝客服管理技巧