在淘宝普遍存在的违规行为中，垃圾信息被归入虚假信息之下，这说明很多卖家在淘宝装修上撰写产品描述时使用了不当的语言，导致店铺受到处罚。下面教大家如何开网店的小编就用图文并茂的方式来讲解垃圾邮件的规则。 1. 什么是“论文写作及考试相关服务”？举例：包括但不限于毕业设计、毕业论文、****、***、专业设计、答辩等的代理代写服务。 2、购买娃娃的范围是什么？淘宝娃娃包括“潮流女、烟鬼、气质女、工作狂、稀有男、脏男、卡哇伊、清纯女、型男、经济男、贤惠女、万人迷、小资女、奋斗男、钻石”等称号，共有18个娃娃类型有“男、潮男、阳光男孩、阳光女孩”。
18个娃娃图片如下： 3、不限时不限流量、不可查询谁的时间的3G上网资费卡是什么概念？不限时、不限流量的3G上网卡意味着两者都没有限制。例如，可以出售没有时间限制但流量限制为50G的上网卡；还可以出售不限流量、限时1个月的上网卡。不过以上两类卡中，也会存在一些涉嫌欺诈的情况，所以要看该类卡的价格是否符合正常的行业标准，或者官方是否可以查询。禁止销售不限时、不限流量的3G上网资费卡。由于目前还没有正式销售不限时、不限流量的3G上网卡，因此该类卡存在欺诈嫌疑。无法查询时间的3G上网卡主要是指无法通过中国移动、中国联通、中国电信等官方机构查询使用时间的3G上网卡。 4.死亡保证账户的概念是什么？死保账号，顾名思义，就是死保号码。是指已申请密码保护数据的账户，但原所有者忘记或丢失了密码保护数据。保障您的账户存在一定的风险，毕竟密码保护并不在您手中。此外，此类账户的来源往往不明。如果原所有者或卖家并未真正忘记或丢失密码保护信息，则存在死亡保护账户被找回和使用的风险。 5、不可查询分期退款产品是什么概念？无法查询的产品主要有两类。一是无法通过移动、联通、电信等查询；二是无法确定话费返还期限。比如充值100元，就会返还50元，但是返还的50元没有明确的返还时间。 6、法律咨询、心理咨询、财务咨询、在线医生咨询等服务为何无法上线？根据《中华人民共和国律师法》、《心理咨询师职业道德规范》、《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国银行法》的规定，四类服务提供者需通过一定的资格考试，取得专业资格证书并通过特定执业场所后方可提供此项服务。 7. 哪些产品属于闲置产品或回收产品？闲置物品是指卖家个人持有、卖家自用或从未使用过的物品，不包括专业卖家销售或代他人销售或用于其他商业目的的物品。收藏品是指古玩/邮币/书画/收藏品类下出版的产品。 8. 闲置和回收产品的数量限制是多少？卖家最多可以发布10个闲置商品，且每个闲置商品的库存数量不能超过1个。因此，卖家不能通过发布其他品类的闲置商品来增加闲置商品数量。否则，发布的闲置产品数量超出限制。目前发布的收藏品数量没有限制。 9、支付宝免签约即时支付接口是什么？
###### 由于网站卖家通过支付宝、网银、信用卡等方式提供支付方式，如果提供支付宝支付方式，则需要与支付宝签订协议。无合约接口是一种用来规避合约的程序。使用该接口程序相当于未经支付宝授权而使用支付宝作为支付工具，本质上是一种侵权。 10、什么是非真实交易信息，发布该信息将受到怎样的处罚？非实际交易信息是指该信息的目的不是为了在淘宝上基于该店铺实现实时交易。心情故事、店铺介绍等不实际销售商品、纯粹为了欣赏的信息不得作为独立的商品页面发布；将交易结果导向本店以外的店铺或外部网站，包括淘宝客户信息、外部网站链接等信息不得出现在商品详情、店铺信息等中，淘宝商城商家不得发布任何联系方式、银行账号、实体店地址以及其他可能导致通过支付宝以外的方式进行交易的信息。除分销平台外，淘宝卖家不得以招商、代理等名义发布商品。 案例一：纯粹为了欣赏而发布的信息
案例2：店铺介绍和情感故事，没有实际销售的产品信息
情况3：将交易结果指向本店以外的地方
11、为什么不能发布明示或暗示具有治疗、保健作用或某些营养功能的食品？为什么我们不能根据个人经验进行推广？根据《中华人民共和国广告法》，食品、酒类、化妆品广告的内容必须符合卫生许可事项，不得使用医学术语或者容易与药品相混淆的术语。食品不得被称为具有治疗或健康益处或含有某些营养素。由于个体差异，个人经验不具有普遍性，可能会夸大此食品的宣传，因此不允许发表。例如以下案例： 案例：利用使用前后对比图和个人体验效果图进行宣传。
12、邮局包裹清单是否包含快递单？这里的邮局特指中国邮政，不包括其他快递。 13、大量外币流通是什么概念？这里的数额较大是指以兑换、从事国际金融业务或者其他非法目的为目的。允许出售少量外币用于托收目的。外币包括港币、澳门币、台币。 14、若卖家发布除上述以外的其他违反公序良俗的商品或信息，淘宝网可以暂时下架或删除该商品或信息。什么是临时下架或删除？随着淘宝网和社会的发展，可能会出现一些国家不允许或网民普遍不认可的新行为或信息，这些行为或信息可能不在这些规则的涵盖范围内，但非常紧急和重要，需要控制。如果出现上述情况，淘宝网可能会在不另行通知的情况下，通过暂时下架或删除商品及信息的方式来控制此类信息的传播，但这通常不会涉及扣分。 15、哪些产品属于同类型产品？同类型产品是指完全相同、重要属性相同的产品。对于不同的产品，差异必须体现在产品的标题、描述、图片、重要属性等方面，否则将被判定为重复分发。不允许发布同一产品的情况：
######1）同一产品不允许以不同颜色单独发布； 2）同一产品不得以不同尺寸、规格分别发布； 3）同一产品不得附带不同的礼品或配件单独发布； 4) 同一产品通过改变其价格、时间、数量、组合方式等发布形式进行多次发布（例如：某产品每天发布一次，或单独定价、拍卖发布）；情况一：同一款式的鲜花，价格和服务完全相同，不同地区分别出版。
案例2：同一型号的瑜伽球，价格、称号、属性等完全相同，并以不同的颜色单独发布。
16. 一名会员只能拥有一个可以销售商品的账户。为什么他们要开两家店？这里开店的概念是“管理”一家店铺的概念，即淘宝通过各种渠道或方法验证了一个会员实际上管理着两家店铺。 17、同一会员开设（即管理）两家以上店铺并销售相同经销商品的，是否违法？不确定。如果会员的两家店铺只有经销产品，则不属于违规；如果会员的两家店铺除经销产品外还有相同的非经销产品，则属于违规。 18. 什么样的图片是真实图片？哪些图片不是真实图片？服装产品实物图片应该放在哪里？实物图片是指产品本身的实际图片。以下情况不视为实物图片：其他品牌商品图片、杂志图片、同型号官网图片或其他网站发布的效果图。服装产品要求产品的主图像必须是实物图像。 19、商品要素明显不匹配的情况主要有哪些？产品元素包括产品标题、图片、价格、属性以及描述中的重要信息（如产品介绍、物流方式、运费、售后服务等）。这些元素之间的任何不匹配都是非法信息。主要例子如下： 1、产品的固定价格与产品描述中标注的价格不符。情况一：产品固定价格为5元，但产品说明中标注了产品的其他价格；案例2：产品固定价格为10.5元。但实际起拍价为10件；案例三：利用低价吸引流量，引导其到其他门店下单； 2. 邮费与产品实际运费市场价格不符。案例：产品定价很低，但邮费不现实，比如价格是1元，但邮费是50、100元等。 3、标题与实际描述不符。情况一：标题是包邮，实际描述是需要包邮；情况2：标题7天无理由退换货。可以，但实际描述表明不支持退换货。 4、标题、图片和属性不符的情况：标题和图片都是匡威鞋，属性中有袜子。价格区间是用来降低价格来吸引流量的。
20、产品标题等信息不真实或与产品无关。 1.滥用星级声誉案例：商店的实际声誉是三星级，但产品标题却写着“四冠”。 2、乱用与本产品无关的品牌案例一：采用与其他大品牌比较的方法；
案例2：使用流行的名人名字或社会现象名词
3、全网“最”级别案例：全网最高、最低、最热等最高级别的描述。 4、关键词堆砌情况：标题中出现各种茶的名称。
21.淘宝商城店铺类型有哪些？淘宝商城店铺类型包括旗舰店、专卖店、专卖店。这三类名称是淘宝商城店铺所特有的。非淘宝商城店铺，以及不对应三类店铺的商城店铺，不能在店铺及商品页面使用三类店铺名称。 22、什么情况下属于使用与店铺实际信息不符的标识？
###### 1、在店铺装修、产品发布页面等使用虚假信用评级标识； 2、非无名良品渠道卖家在其店铺装修、产品发布页面等处使用无名良品渠道标识、图片等促销标识； 3、非淘宝商城卖家在店铺装修、产品发布页面等中使用淘宝商城标志、图片等促销标识； 4、未参加试用中心、聚划算、消保服务、闪电发货服务、七天无理由退换货服务、三十天维修服务等官方淘宝服务的卖家使用该标识店铺装修、产品发布页面等处的、图片及其他服务宣传标志。 23. 产品与发布的类别或属性不符是什么意思？ 1、属性不符：是指发布产品时填写的品牌、材质、规格等产品属性与产品标题或产品描述不符。案例：在Crocodile 品牌下发布实际为Lancme 品牌的产品
2、类目不一致：是指商品所在的类目与淘宝要求的类目不一致。案例：本应归入户外/登山/露营/旅行类目的登山鞋归入运动鞋类目。 24、哪些情况下产品与公布的类别或属性不符并造成严重后果？如果商品与公布的品类或属性不一致并造成严重后果的，则意味着卖家在实体品类下发布了虚拟商品，从而允许国际信用卡支付，导致国际信用卡持卡人发起订单调整或退款请求。 25、如果由于淘宝类目设置错误或调整而导致卖家商品类目不匹配，淘宝网将如何处理？在这种情况下，服务员会将产品从货架上撤下，并且不会累积积分。请卖家尽快调整至正确的品类。如果明显是恶意的或者同一个商品多次下架后仍然属于错误的类目，比如错误的类目与应该放置的类目相去甚远，而且明显没有关系，那么直接删除或者扣分。 26.“除以下商品外，如果淘宝商城卖家在买家付款前声明因任何原因无法在72小时内完成发货且商品信息显示库存充足，则每次扣两分”为什么有这个规则吗？淘宝商城的商家都是有营业执照的企业，企业商家应该有比较完善的库存管理体系。但随着进驻淘宝商城的商家越来越多，商城卖家出现缺货、延迟发货的情况呈上升趋势。调查结果显示，消费者在淘宝商城购物时，缺货、未能按时发货是影响买家购物体验的主要因素。因此，淘宝商城需要加强对商户库存能力的管理，商城商户也需要更加注重提升自己的库存管理能力。 27.“除以下商品外，如果淘宝商城卖家在买家付款前声明因任何原因无法在72小时内完成发货且商品信息显示库存充足，则每次扣两分”，为什么72小时内发货完成？通过数据提取和分析，绝大多数卖家能够在72小时内完成发货。买家也可以接受72小时发货。若淘宝商城官方活动明确规定发货时间的，以官方活动规定的时间为准。 28、定制产品和预售产品如何计算？预售产品必须在产品说明中明确注明。 29.“除以下商品外，如果淘宝商城卖家在买家付款前声明因任何原因无法在72小时内完成发货且商品信息显示库存充足，则每次扣两分”，商家在什么情况下会受到此规则的约束？该规则执行的前提是买家提出投诉。如果买家已经拍下商品但尚未付款，并通过与商家沟通得知商品缺货或暂时缺货，买家可以通过点击“已购买商品”发起投诉维权——“投诉及维权” ——选择维权类型“无货” ——填写相关信息并提交证据。 30.“除以下商品外，如果淘宝商城卖家在买家付款前声明因任何原因无法在72小时内完成发货且商品信息显示库存充足，则每次扣两分。” ，这个规则和“延迟发货”有什么区别？ 1、本规则目前仅适用于淘宝商城商家，不适用于淘宝市场卖家； 2、本规则适用于买家付款前发生的情况，延迟发货规则适用于买家付款后发生的情况。 3、违反本规则，仅扣分；如果违反延迟发货规则，除了扣分外，卖家还要向买家支付赔偿金。
31、为什么违规产品被扣分，但三天内累计扣分不超过7分？如果违规产品扣分没有上限，卖家在不知道哪里违规的情况下，一下子就被扣了几十分，店铺也被封了。为了让卖家有机会了解规则并及时改正，避免因同一产品发布多个产品违规而造成过多扣款，《淘宝规则》规定了扣款上限，即：卖家将因产品违规而被罚款。按件扣分的，三天内累计扣分不得超过七分。 32.“三天内累计扣除的积分不得超过七分。”三天是怎么计算的？当卖家某日因商品违规累计新增扣分达到7分，并且未来三天内该商品再次违规，淘宝将仅纠正违规行为，并暂停违规商品的计件扣分。也就是说，三天整改期内，不再因产品违规而扣分。 33.“三天内累计扣分不得超过七分。”三天整改期结束后，如果新品违规扣分再次达到7分，三天整改期是否会退回？三天整改期结束后，新品违规扣分再次达到7分，卖家仍可获得三天整改期。即：每当卖家因产品违规被扣分达到7分或7分的倍数时，即可获得三天整改期。
淘宝网关于垃圾信息的一般违规行为，请参见：淘宝网关于垃圾信息的一般违规行为及处罚。
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