如今,对于很多淘宝卖家来说,肯定希望能够做好店铺相关的工作。例如,当淘宝买家下单后,超过交货时间,实际上要承担相应的责任。那么淘宝超过发货时间怎么办?规则是什么?让我们来看看。
淘宝超过发货时间怎么办?
买家付款后,卖家未能在约定时间内发货的,须向买家支付商品实际交易金额的5%作为违约金,最高不超过30元,最低不超过30元。特定品类商品低于5元。最低不少于1元(特殊情况除外)。如果订单申请未按时发货,您可以提出索赔。
淘宝超发货有什么规则?
本次调整将于2022年8月18日公告,规则主要变化及相应生效时间如下:
(一)以下规则调整将于2022年8月25日正式生效
1、《延误发货规则实施细则》全面升级为《天猫物流时效管理规范》:
(1)明确规定商家必须在买家付款后24小时内上传物流订单号。商家发货后,商家应保证买家在标准时限内收到所购商品;
(2)物流时效表现成为影响产品曝光的因素;
(3)对于严重违反物流时效的,将采取限制参与营销活动、控制支付宝账户、监管店铺等新措施;
2、新增补偿红包使用范围(淘宝购买实物商品);
3、删除国庆期间订单72小时发货时间要求,即国庆期间订单必须在48小时内发货;
(二)以下规则调整将于2022年9月17日正式生效
1、淘宝延迟发货补偿红包计算标准由商品实际交易金额的“30%”调整为“5%”;
2、延迟发货的补偿方式将按品类逐步升级,由天猫根据物流公司返回的信息确定并执行(各品类升级时间见文末表格附录1)。
*为保证规则顺利过渡,2022年9月1日至2022年9月17日为规则试运行期。部分订单可能会按照新规则进行试用(按照产品实际交易金额的5%进行体验补偿),并会由系统通知。为准。
3.新增补偿红包使用范围(连续包月可从淘宝省钱卡首月开卡费中扣除)
(三)以下规则调整将于2022年9月24日正式生效
1、新增虚假发货管理办法(收货后超过24小时不更新)(投诉成立后买家需支付商品实际交易金额的30%体验补偿);
2、缺货管理新措施(如延迟发货超过72小时仍未发货、商家承认缺货等)(买家需支付30%的缺货费用)投诉成立后体验补偿产品的实际交易金额);
3、同一买家与卖家之间的付款时间由“24小时内”调整为“同一自然日内”。物流问题赔偿上限为500元。