淘宝诚信自查系统给网店带来的两面性

淘宝的诚信自查体系给网店带来了两面性。对于整个网店市场来说，诚信自查对于那些不提高声誉的卖家来说是非常有利的，但对于那些提高声誉的卖家来说应该是个坏消息，这必然会引起一些人的报复。但可以肯定的是，诚信自查对于净化市场非常有帮助。

自7月25日起，淘宝第一家“五冠”店“柠檬绿茶”就遇到了麻烦。

“所有柠檬绿茶产品均被恶意拍卖，且未付款，导致店内产品全部下架。”另一位知情的淘宝卖家告诉记者，“我想当天柠檬绿茶的纸销量应该已经超过了几千万。”

不仅是“柠檬绿茶”，“新兰头头”等其他大型淘宝店也遭遇了类似的恶意竞价。

“反淘宝联盟”的报复

没有火就没有烟。 “柠檬绿茶”人士的遭遇源于7月24日淘宝上的一次“诚信炒作清理”行动。

淘宝第二代安全审核监控系统上线一个月后，淘宝于2009年7月24日推出“诚信自查系统”。一些卖家发现，不少交易被判定存在欺诈行为。这些卖家纷纷致电淘宝客服热线，质疑淘宝安全审核系统的可靠性。淘宝客服人员表示，系统对虚假信誉的检测准确率达到99.99%。有人在网上发布了与客服的对话录音。 7月25日，一个名为“网商商会”的“反淘宝联盟”出现，联盟中一些激进成员开始对淘宝发起“报复行动”。

报复的方式主要有两种。一是恶意竞拍淘宝各大卖家的产品而未付款，导致各大卖家店铺的产品全部下架。首当其冲的是淘宝上销量最大的“柠檬绿茶”。另一种报复方式是恶意点击淘宝付费程序“雅虎速卖通”，用“小账户”提前警告使用速卖通的卖家，迫使其关闭雅虎速卖通。

在恶意竞价中，反淘宝联盟成员有“默契”，将被拍卖商品的送货地址标注为杭州淘宝总部地址，收件人写为马云。

淘宝诚信自查“不计成本”

与万亚的“勉强退出”不同，在可信炒作链中“觅食”的大多数人选择了更为激进的“抵抗”。据万亚介绍，主要业务为淘宝口碑推广的团队有近500个，其中近10个团队的人数超过50人。

来自淘宝网安全部门的消息显示，从6月份开始，不少“马甲账号”试图通过群发帖、论坛泛滥等方式在卖家中制造混乱。从IP地址来看，这些“袜子马甲账户”大多被极少数通过“炒作名誉”赚钱的非法团体和个人控制。

“用这种方式骚扰正规商家的经营活动是一种非常恶劣的行为，他们的最终目的是劫持所有淘宝用户。我们向用户保证，淘宝正在密切关注此事，并将坚决予以打击。我们也将立即予以打击。”淘宝网在一份声明中表示，与当地警方联手，共同继续打击网络上的声誉炒作这一灰色产业链。 “网购信誉体系对于新卖家来说是一道门槛，甚至是初期卖家难以逾越的门槛。” “流连”多家C2C网站的网络卖家王女士告诉记者，可信度高低可同样“实力”的卖家，网上销量却相差甚远。 “这么大的反差，一定会有人想办法利用的。”

王女士还苦恼于“信誉不够，没人买”的尴尬。然而，随着她的可信度逐渐提高，她正在享受这个系统带来的好处。 “所以我坚决反对可信度猜测。这不公平。”

王女士认为，淘宝目前的举动相当于加注了赌注。 “信誉炒作已经成为一个新行业，淘宝才刚刚开始大规模打击，是慢了？还是之前没有损害过自己的利益？这我不知道。我看到的是6月份，炒信誉者结成联盟，开始攻击淘宝，随后7月份，淘宝开始严查炒信誉行为。

中国政法大学知识产权研究中心研究员张帆认为，炒作网店声誉对消费者来说是一种欺诈。如果收入数额巨大、情节严重的，根据刑法的规定，就构成诈骗罪。专门进行名誉炒作的公司或者个人必须承担协助侵权的连带责任。并且，由于犯罪数额巨大、情节严重，可能构成诈骗罪。企业或个人从网店老板那里拿走钱财然后逃跑的行为就是典型的诈骗例子。