淘宝网店怎样才能选到靠谱的客服外包公司?

随着互联网的发展，很多店主不再担心店里缺乏客户服务。他们选择与正规的客服外包公司合作，降低店铺成本，提高店铺转化率。那么如何找到一家正规且省心的公司呢？省力，省钱，与专业性强的公司合作。今天凯涛小编就和大家一起来了解一下，希望能够帮助大家解决这个问题。

首先我们来了解一下外包客服公司。该公司是一家专门从事客户服务的第三方服务公司，为门店提供专业、优质的客户服务。事实上，进入这家公司的门槛并不高，因此市场上有很多自称正规公司的公司。其中一些单位实际上是个人经营的小公司，而另一些则是多年从事客户服务的公司。这个合作前一定要调查清楚。

那么店主如何选择正规公司呢？应该注意什么？

工作地点

如果一家公司没有自己固定的办公场所，你认为这家公司可靠吗？当店主要求参观或了解公司时，如果连办公室在哪里都不愿意告诉，那么这家公司一定不正规。放弃吧。不管客服工资多低，不可靠也不会给你带来任何好处。

人才优势

很多店都会面临这样的情况。淡季的时候，客服没什么事，但是旺季的时候，客服就不够了，或者是大型促销的时候需要增加客服。在这种情况下，外包公司是一个不错的选择。公司常年招聘一些具有丰富实践经验的人才。经验丰富的客服就是能够在店铺客服不足的时候及时补充客服，让店铺不错过任何一个订单。如果你要合作的公司只有几个人，那肯定是不靠谱的正规公司。它必须有自己庞大的客户服务团队。

公司管理

其次，店主应该看看公司的管理制度。一个拥有完善管理体系的公司将拥有更可靠的客户服务。一个好的公司一定有自己的管理部门来管理客户服务，有完整的培训体系，有良好的客户服务。进行严格的培训和考核。只有通过考核的客服人员才有资格接管店铺。在上岗之前，他们也会了解商店，熟悉商店的产品信息，只是为了当顾客有疑问时，他们可以更快地运用自己的知识为顾客提供答案。

合作伙伴公司

正规的客服外包公司永远不会有与之合作的客户。如果你考察的公司客服响应不是很好，那么你基本可以放弃。好的公司的合作店也会给合作的外包公司一个好的评价，了解自己合作的店的信誉，找到一家可以为店创造效益的公司来合作。

我想大家应该都知道，客服外包公司的客服工资比较低，而且是长时间在线。正规公司无论在管理还是培训方面都有自己的部门，专业的客服沟通能力和销售能力都很好。比业余爱好者，最重要的是熟悉平台的规则和制度，这样可以省去你的麻烦，及时回复客户的问题，为客户提供答案，提高客户的满意度。专业的客户服务质量有保证。