淘宝已发货的可以退货吗?怎么退


现在网上购物的朋友很多,网上购物的电商公司也越来越多。不过,大家还是相信淘宝的。毕竟淘宝一开始就是一家电子商务公司,淘宝的服务也非常好。那么,淘宝已经发货的商品可以退货吗?如何提现?下面我们就来看看吧。

淘宝上已经发货的东西可以退货吗?

1. 抵达时退款

1.未收到货的退款

这里有两种情况:

A。商家主动联系买家退款。这可能是因为货物本来是菜鸟站等快递公司签收的,但后来因为货物丢失,快递站与商家商量,联系买家退款或重发。

b.买家因其他原因不想要快递,联系商家退款。此时,快递站会将包裹退回。

2. 抵达时退款

如果买家收到货后要求退款,原因包括:快递包装不良、商品损坏、质量问题、买家不喜欢、不适合等,这种情况买家只需与客服协商即可客户服务。直接用快递寄回来就可以了。

2、未到货退款

1.未发货退款

订单已成功,但尚未发货。买家申请退款。有两种类型:

A。买家主动联系退款

这种情况也比较常见,这种情况不会给双方造成损失。这种情况一般说明买家不想要,或者觉得交货时间太长。买家申请退款后,商户只需在后台管理-售后管理-退款/售后页面点击(处理/退款)即可申请订单,点击处理,进入退款订单页面,并点击退款。若商户未能在时限内处理请求,系统将自动批准退款申请。

b.商家主动联系买家退款

一般情况下,当买家收到不正确的发货信息、威胁差评、大量下单或仓库货品不足时,商家可以向平台提交“异常订单处理”。

2. 发货后才会退款。

基本上都是买家在物流发货时申请退款,但是这里的商家可以不同意退款。商户在售后订单处理中点击“拒绝并退款”。如果买家被拒绝后继续申请,商家将再次拒绝。当买家第三次申请时,商家可以申请平台干预。商户对平台处理结果有异议的,可以在微信公众号或订单中申诉。

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