淘宝怎么举证卖家?怎样举报假货?


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淘宝购物是很多买家选择的购物方式。基本上很多事情都可以通过网购来完成,但是有一个问题需要处理,那就是发生纠纷时需要提供证据。那么,淘宝买家如何为商家提供证据呢?

如何证明淘宝卖家?

买家点击“请求干预”后,将给予3 天的期限。如果要求买家提供证据,将给予24小时处理期限。此后,买家将进入凭证期,并于4日给出处理意见。请耐心等待处理结果。然后提取号码后,就可以在维权中提交了。

1)如果退款正在进行中,您可以到“我的”-“我是买家/卖家”-“销售管理/客服”-“退款管理”-“申请/退款已收到”页面查找相应的交易。点击“上传消息/凭证”。

2)维权过程中,您可以前往“我的”-“我是买家/卖家”-“销售管理/客服”-“维权管理”-“我发起/收到的维权请求”找到维权页面,点击“发表意见”。

注:如维权入口被关闭,您可以点击此处留言并上传,注明会员姓名、原因、会员姓名、交易号等信息,或联系客服查询具体情况。时间大概是不确定的。如果三天后仍然没有结果,最好致电客服。有时客服会主动给你打电话告诉你结果。

提交证据编号的方法如下:

1)首先打开旺旺客户端,找到你想要作证的证人的聊天记录。

2)在聊天窗口中找到“查看历史记录”。

3)在“查看记录”中找到“消息记录”,或按F8快速打开。

4)“留言记录”红框中为“投诉及证据”。如果想要获取号码,必须先进入“证据”功能。

5)找到投诉中对应的时间,然后确认是否是这个时间。如果正确的话,点击下面的“生成”。

6) 然后这是证书编号。只需复制该号码并将其发送到窗口即可。

如何举报假货?

卖家需要在收到网站假冒品牌投诉通知后15天内提出申诉,并在点击申诉按钮后360小时内提交申诉凭证。您可以前往【体检中心】-【违规记录】-【待处理违规行为】查找您想要申诉的违规处罚。点击查看详情后,右侧有【申诉】或【需出示证据】按钮,可输入申诉并记录。卖家提交的凭证必须完整、清晰,不能有太多问题。这关系到证明能否成功。

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