淘宝商品描述不符怎么处理?有什么处罚?


如果买家收到的产品与您的描述不符,淘宝支持退货退款,退货运费由卖家承担。

淘宝店的产品都有相应的产品描述。消费者在购物时,会阅读淘宝的描述,并通过描述来了解产品是否是自己想要购买的。那么,淘宝上商品描述不一致该如何处理呢?会有什么处罚?

淘宝商品描述不符怎么处理?

1.如果买家收到的产品与您的描述不符,淘宝支持退货退款,退货运费由卖家承担。

2、如果未与买家达成退款协议,淘宝介入后无法确定责任方。此时,交易将被退回并退款。运费由卖家承担,退货运费由卖家承担。

3、如果买家表示收到的产品与您的描述不符,并且通过照片可以直接看出,淘宝有权根据产品图片直接识别。

4.如果买家说收到的货物与商家描述不符,且这个问题无法通过肉眼判断,比如材质不符,则应按照淘宝的要求提供相关证明文件,例如制造商的经销证书。 5、交易过程中出现运费纠纷,按照“谁有过错,谁承担”的原则处理,除非买卖双方达成协议。如果淘宝确定产品与描述不符,则需您承担来回邮费。

处罚是什么?

1.对于轻微违法行为,第一次违法行为仍较轻微。首次下架商品不会扣分。第一次其实是一个警告,但第二次你就不会那么幸运了。该产品将第二次下架。需要进行一些处罚,比如扣3分,依次往上,某商品第三次删除扣6分,第四次删除扣12分。这些相应的处罚是针对轻微违规行为的。

2、一般违法行为:一般违法行为的处罚比轻微违法行为稍重。普通违规首次下架商品扣3分;如果第二次删除商品并受到相应处罚,则扣6分;第三次,该商品将被删除。如果产品被删除并受到相应处罚,则扣12分;如果产品被第四次及以上删除并受到相应处罚,则每次扣12分。

3、违规情节严重的,将给予删除该产品的处罚。第一次违规为一般违规,扣12分;第二次及以后严重违规,每次扣12分;

4、违规行为特别严重的,视为严重违规,每次扣48分;

5、同一店铺因相同情况受到处罚的,平台三天内仅对该店铺扣分一次。

如果买家收到的产品与您的描述不符,淘宝支持退货退款,退货运费由卖家承担。

标签:
  • 有效淘宝运营
  •  
  • 淘宝运营方法
  • 更多栏目最新
    淘宝免费开店具体该怎么开?开店有哪些环节?
    淘宝免费开店具体该怎么开?开
    淘宝的免商店不花钱,但是没开过店的人不知道怎么开。所以
    开个淘宝店一般要多少钱?什么费用占比高?
    开个淘宝店一般要多少钱?什么
    其实任何事情都是需要成本的,比如开淘宝店。很多人不知道
    淘宝开店培训到底靠不靠谱?有没有必要参加?
    淘宝开店培训到底靠不靠谱?有
    近年来,电子商务行业在各个领域发展迅速,随着“互联网”话
    淘宝店注销了能重新开一个吗?会失去哪些?
    淘宝店注销了能重新开一个吗
    可以说开店是一个非常漫长的过程,因为开店的过程也是消费
    淘宝店铺被彻底释放后还需要注销吗?释放后还能开吗?
    淘宝店铺被彻底释放后还需要
    现在很多淘宝卖家在刚开店的时候总是有很高的兴趣,但是后
    淘宝店铺卖口罩需要什么资质?有哪些条件?
    淘宝店铺卖口罩需要什么资质
    随着疫情的到来,对大家的生活、出行、工作都有很大的影响