淘宝网发货管理规范及违背承诺规则变更

为保障淘宝买卖双方交易安全，提升买家交易体验，淘宝拟对《淘宝发货管理规范》和《淘宝市场管理及违规处理规范》中的违反承诺规则进行变更。

为保障淘宝买卖双方交易安全，提升买家交易体验，淘宝拟对《淘宝发货管理规范》和《淘宝市场管理及违规处理规范》中的违反承诺规则进行变更。此规则变更将于2022年7月11日公布，并于2022年7月18日正式生效。

主要变化：

对于延迟发货、缺货、虚假发货违规行为，赔偿金额将进行调整；

取消“如果在淘宝确定投诉成立前，卖家未主动支付违约金的，除向买家支付违约金外，还须向淘宝支付等额违约金。”

若因不可抗力等原因无法及时发货，可以向淘宝举报。

具体变化：

据悉，此次主要变化包括以下三点：

1、延迟发货、缺货、虚假发货违规的赔偿金额将调整；变更后，如违反发货承诺——延迟发货，需向买家赔偿商品实际交易金额的5%，赔偿金额最高不超过30元，最低不低于5元。

违反发货承诺-缺货或虚假发货，需向买家赔偿产品实际成交金额的30%，赔偿金额最高不得超过100元，最低金额不得低于5元以上。

2、取消“如果在淘宝确定投诉成立前，卖家未主动支付违约金的，除向买家支付违约金外，还须向淘宝网支付等额违约金”；

3、如因不可抗力等原因无法及时发货，您可以向淘宝反映。

为保障买卖双方交易安全，提升买家交易体验，淘宝拟对《淘宝发货管理规范》和《淘宝市场管理及违规处理规范》中的违反承诺规则进行变更。此规则变更将于2022年7月11日公布，并于2022年7月18日正式生效。