淘宝618退货退款处理时间,运费谁出?


淘宝买家使用支付宝服务购买支持“7天无理由退换货”的商品时,应在签收后7天内购买。

淘宝618促销从5月份开始,不少消费者第一时间参与了打折购物。消费者虽然购买多了,但退款、退货的情况也多了。 618期间淘宝退货退款处理时间是多少?谁来支付运费?

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淘宝618退货退款处理时间

1、当交易订单状态为“买家已付款”或“卖家已发货”时,买家可以根据签收时间和货物状况随时申请退款,无具体规定时限。

2. 交易状态为“交易成功”。交易成功后15天内,您可以找到对应订单并申请退货退款。

3.若超过15天交易成功,优先联系卖家协商处理。若无法协商处理,请提供有效凭证并联系淘宝客服寻求帮助。

4、“7天无理由退换货”是指用户(以下简称“卖家”)利用淘宝提供的技术支持和服务向买家提供的特殊售后服务,让买家所购特定商品的退换货遵循淘宝“7天无理由退换货服务规则及其他规则”。

具体来说,淘宝买家使用支付宝服务购买支持“7天无理由退换货”的商品时,应在签收后7天内(以物流签收时间为准)(如果签收时间准确的话,签名时间最后168小时为7天;如果签名时间只是日期,则从次日00:00开始计算7天)。

若买家因主观原因不愿完成交易,卖家有义务为买家提供退换货服务;如果卖家未履行义务,买家有权按照“7天无理由退换货”服务规则向卖家投诉淘宝网,并申请“7天无理由退换货”无偿调换产品。

运费谁付?

如果是包邮产品,运费由卖家承担,退货运费由买家承担。除非卖家提前声明要扣除退货运费。

对于支持淘宝7天无理由退货的非包邮产品,如果买家7天内无理由退货或无理由拒绝签收,所有运费均由买家承担。双方另有约定的,从其约定。

七日内无理由退货的产品可免运费。买家七日内无理由退货或无故拒绝签收的,仅负责来回运费。双方另有约定的,从其约定。

支持七日无理由退货。买家七天内无理由退货,如果产品是卖家提供包邮的,如果买家部分退货且不符合包邮条件,所有运费均由买家承担。

淘宝买家使用支付宝服务购买支持“7天无理由退换货”的商品时,应在签收后7天内购买。

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