正所谓“以史为鉴，可以资借鉴”。在2016年跨境出口电商行业续写壮丽篇章的开端，2015年的行业需要“学旧迎新”，那些还历历在目的壮丽瞬间需要警醒吸取教训。近日，Hugo.com将推出2015年出口电商系列盘点，从行业事件、平台指引、国家政策等多个维度，重新梳理2015年整个行业的发展脉络。告别是为了延续回忆的永恒辉煌，希望每一次盘点都能给读者带来新的收获。
Top 10: Wish更新退款率指标，规范商家双考核期行为。
Wish在2015年初要求商家承担平台上退款率极高产品的所有退款，退款率不得超过5%，但随后又进行了新的调整。平台将退款率高的产品分为“极高退款率”和“高退款率”，其中“极高退款率”的产品将直接下架，“高退款率”的产品可以继续销售，商家仍需承担全部退款责任。但“退款率高”的产品将面临二次审核。如果订单数量超过50，在新的考核期内退款率低于20%，商家将不再负责100%退款。
Top 9: Wish调整订单最长履行期，逾期订单自动取消。
自2015年9月29日起，Wish的最长订单履行时间由7天缩短至5天，即如果一个订单在5天内未被标记为配送，将自动取消。
受此政策影响，部分退款时限也有所调整。此外，Wish早些时候宣布，一些国家必须在有限的时间内进行适当的投资。如果商家在X天后收到订单，此时订单还未确认，那么商家将承担100%的退款。新政生效后，天数在原有基础上减少2天，即X-2天。
Top8:Wish推模仿审核机制，商家可以查看是否可信。
2015年3月，Wish平台推出“模仿审核”机制。商家可以在后台首页查看相关审核状态，查看店铺的模仿率是否控制在0.5%以下。如果控制在0.5%以下，店铺会显示“信任店铺”。
如果店铺没有通过审核，被发现有仿制品，商家可以向Wish提交品牌授权声明。如果销售的产品包含未经授权的品牌名称，则需要将其从货架上撤下。一旦所有侵权产品被删除并下架，商家可以通过点击“审查假冒产品”再次进行审查。但是一个店铺必须有10个以上的产品才有资格审核。
Top 7: Wish发布Windows版本。
目前全球手机用户主要使用Android和iOS系统，但Wish在美国时间2015年6月8日正式推出Windows版本，试图将移动购物进行到底。据了解，虽然目前大部分用户使用的是Android和iOS手机，但在欧美市场仍有部分用户使用Windows手机，支持这一系统的手机品牌有很多，包括诺基亚、HTC、三星、联想、宏碁等。
Top 6: Wish推出订单保障，商家最长可获10个工作日补偿。
2015年2月，Wish官方宣布，平台商家可以使用华富达提供的“Wish- Order Guarantee”卖家保险服务，保险范围包括发货时间过长、商品与描述不符、商品破损等。Wish表示，商家加入订单保障，一方面可以增加自己的信誉度，另一方面可以提高重复购买率。
据了解，无论是海关、罢工、天气等意外原因造成的损失，还是卖家自身增加SKU、扩大销售区域带来的风险，还是海外买家对商品颜色、尺寸、外观不满意导致的退款，“心愿单保障”都可以赔付。商家需要在Wish官方沟通平台上与买家沟通，沟通记录由华福达公司抓取。或者卖家提供的沟通记录截图，需要包括买家申请退款的原因、买家姓名、退款号码、退款金额、商品名称、物品名称
2015年5月5日，Wish推出贷款项目货到付款，平台商家通过提高发货速度，更快收到货款，7月起面向所有卖家推行。
商家每月可以获得两次支付货款的机会。一旦Wish确认订单正确投入，订单款项即可支付。但是，如果无法确认交货，订单将在标记为交货后90天内释放，而之前是30天。Wish官方表示，货到付款是正在试行的新政策，初期只会引入信誉良好的商家。
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