wish退货处理方法是什么?有哪些情形?


想要做好wish store,自然要先了解wish退货的处理方式,还要知道是什么情况。心愿卖家我给大家详细分析一下。

一、产品原因

产品与描述不符。这种情况下,买家拍下照片发给平台,Wish也会给你们协商的机会。为了避免坏名声,一定要抓住机会与客户沟通不要退款。 Would you like Reshipment. 总之就是为了提高客户体验同意不退款。

首先,会出现这个问题。您应该考虑是不是您的图片描述有误,或者商品与图片不符。与其等到产品下单后,才注意到这些错误(当然,假冒产品或撞到球边的产品也应尽可能下架);

此外,产品可能在运输过程中损坏,损坏的产品将交付给客户。这时候就必须考虑产品的包装问题。易碎、易碎品要用泡沫纸保护,或用较厚的箱子。支付一些运费也比获得退款要好。

最后,在产品开发方面,尽量避免开发带电产品/磁性产品/液体膏状产品(这三种产品的物流都比较困难,建议选择比较靠谱的物流或者减少开发这类产品产品)

2、物流原因

1) 订单处理时间和交货时间。最好在同一天处理订单。即使没有库存的订单,也必须在当天处理并提交给平台。 Wish的政策严格要求所有订单必须在5天内发货,5天内2天内未发货的订单必须退回给客户。

2)物流配送时间过长,卖家产品本身无质量、包装等问题,但因配送时间过长、产品损坏导致退款。如果发现近期订单出现较多此类问题,应考虑更换物流渠道,或分析是哪个国家或地区出现此类问题较多,并予以屏蔽。

wish商户平台的订单发货后被退款怎么办?

在希望商家完成订单之前,商家不会为退款的订单付款。

为了使订单符合付款条件,商家必须满足此处所述的订单付款资格要求,并在订单发布日期后的5 个日历日内完成以下操作:

履行已批准(“未退款”)的订单。

在Wish 商户平台上,将已批准的订单标记为已发货。

为已批准的订单提供有效的跟踪号。

已批准的订单是尚未退款且未发货的订单。如果商家完成上述三个步骤并满足此处描述的其他订单付款资格要求,则他们有资格获得订单付款。

请记住,仅当跟踪状态在包裹运输过程中自动更新时,跟踪号才被视为有效。如果运单号显示产品已无限期运输,则该运单号将被视为无效。

如果在商户完成上述步骤前订单被退款,商户将无法收到订单款项。

商户有责任确保正在履行的订单不被退款,因为如果已批准的订单发生退款,Wish 会立即向商户发送电子邮件通知。商家不应履行已退款的订单,因为如果退款发生在订单履行完成之前,商家将不会收到付款。

为确保您获得付款,请按照上述步骤尽快完成您的订单。

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