Shopee虾皮聊聊广播工具怎么使用？

如何利用聊天广播向买家和粉丝发送广播消息，与买家分享优惠券和商品链接等。或者提前告知买家店内即将开展的促销活动，比如商品打折和闪购等等。快来学吧：

1.Shopee虾皮聊天的广播工具是什么？

我了解到，聊天广播可以帮助您将买家分组，向他们发送聊天消息，并分析买家对广播的反应。

谈电台也是奖励买家或者增加店铺流量和订单量的有效方式，帮助你更好的了解你的买家和粉丝。

二、说说广播的使用流程

1.使用Shopee App，您可以方便快捷地创建聊天广播。

2.通过卖家中心，可以了解买家的详细信息，创建定制的聊天广播群。

提醒：请根据买家后台的具体配额，创建您每周可以发布的播放数量。

3.谈谈推广期播音的表现。

第三，我怎么知道我打开了聊天电台？

了解到符合申请条件的店铺会自动获得聊天播放权，卖家不能主动申请。

你打开聊天播报权后，会收到卖家中心和Shopee App的激活通知。

你可以在【卖家中心我的邮箱侧边栏的营销中心】页面或者手机上的消息通知界面找到以下三种聊天广播通知：

1.谈论广播激活通知

2.重新激活通知(如果您在收到激活通知后14天没有发送聊天广播，您将收到重新激活通知)。

3.学习通知(如果您在收到激活通知14天后发送聊天广播，您将能够通过学习通知了解您的广播性能)。

提醒：

请确保Shopee App和【Shopee】的应用通知权限已经开启。

App设置通知设置推送通知页面的所有权限(App版本必须高于2.59)。

第四，如何确定目标受众？

(1)筛选买家

通过【卖家中心买家详情】页面，筛选更详细的符合你要求的买家信息，预估聊天广播的受众人数。

比如以前在你店里消费过的屏幕买家，选择他们作为你的聊天广播受众。

(2)查看买家的详细信息

您还可以通过买家详细信息页面查看每位买家的详细信息。

比如获取买家在你店里的历史消费信息，利用这些消费信息帮助你决定何时发布促销活动。

1.在买家列表中，您可以输入所需的条件来过滤您的店铺买家。

2.点击“搜索”显示合格的买家。

3.点击“买家详情”获取退货/退款率、取消号、订单号和相关卖家分数。

当你通过聊天的方式播报一条消息时，你可以根据买家的详细信息设计一个个性化的播报文案。

5.如何创建聊天广播群？

你可以创建一个聊天广播群，对你的买家或粉丝进行分类，并向该群推送消息。

提醒

请参考系统限制，了解您可以创建的聊天广播群组的最大数量。

不及物动词查看和创建买方小组

通过【卖家中心买家群】页面查看买家群的数量和结构，估算聊天广播的受众人数。

1)点击创建新组，创建一个定制的采购员组。

2)在【推荐群体】标签下：根据买家的购买行为和浏览历史，将买家分为潜在买家、买家和粉丝，帮助你更好的了解和定位买家。

3)点击【创播】:精准推送不同群体的购买者。

4)点击【群详情】:查看该群的历史消息接收情况，根据群详情设计个性化广播文案。还可以点击查看分析，查看更详细的数据，比如有多少人收到了优惠券/点击或购买了商品。

七、创建买家群体

单击创建组来自定义新组。

通过谈论广播过滤器提供的以下条件，您可以将不同内容的广播快速发送给不同类型的购买者：

1.性别-买家性别：男或女。如未提供买家信息，则根据购买习惯计算性别。

2.订单-总订单数量，包括未成功、退货、未付款和已付款的订单。

3.销售订单销售数据(包括未付款订单、未成功订单或退款/退款订单)

4.平均订单金额-平均订单金额，即总销售额除以订单总数。

5.粉丝——关注你店里的粉丝。

6.购买间隔-有在特定购买间隔内购买的商品。

7.外购货物——买方购买的货物；一次最多可以选择10件商品，只要买家买过其中一件，就有资格。

8.失败率-订单平均失败率：失败订单数/所有失败订单数。

9.退货率-退货率/退货率：退货/退货率/订单总数。

10.买方评论-买方从卖方收到的评论。

11.自上次购买后的天数-过去几天内在你的商店购买的买家。

12.上次下单时间-买家在你的商店下最后一笔订单的时间。

13.第一笔订单的时间——买家在你的商店下第一笔订单的时间。

14.不是过去几天买的——过去几天在你店里买过的买家。

15.会员-品牌会员，加入时间(*只对部分卖家开放)

八、留住老买家

你可以把最新的产品和促销详情发给老买家，鼓励他们再次到你店里消费。

你可以通过筛选买家信息，创建一个包含老买家的群。

默认的买家列表包括所有已经下单的买家，订单类型包括已付、未付、已取消、已退货和货到付款。所以在筛选默认名单的时候，要放弃那些取消率或者退货率高的买家。

九、巧妙设置领取人数。

向多少人发送广播至关重要：

群里人太多，无法给一些买家发消息。

如果你发的广播只适合少数买家，那么广播的效果可能微乎其微。

如果群组中的人数太少，则不需要发送广播消息。

您可以分别向他们发送消息，以节省消息配额。

系统会自动生成一组前10%的买家，包括过去两年消费最多的买家。

您也可以到买家详细信息页面浏览买家的完整列表。

X.如何创建聊天广播？

您可以通过ShopeeApp和卖家中心创建聊天广播。

1.您可以通过[ShopeeApp我的商店]或[卖家中心聊天广播]页面选择[我的广播]。

您也可以通过卖方中心概述更轻松地创建广播：

你可以为三个不同的客户群体制作广播，以吸引新买家，促进老买家的复购或建立买家忠诚度，从而增加流量。

也可以使用其他客户管理工具进行粉丝运营(其中Shopee dynamics只能在Shopee App中使用)。

2.您可以向以下五种类型的用户发送聊天广播：

粉丝还是买家

通过卖家中心选择粉丝或买家，选择自己创建的聊天广播群。播群包括推荐粉丝、推荐买家、首次买家、普通买家、忠实买家和不活跃买家。

要购买的用户

将广播消息发送给要购买的用户(将商品加入购物车但未付款的买家)。待购买用户的广播类型包括手动广播和自动广播。

待评估的买家

将广播消息发送给待评价用户(已收到商品但过去15天内未评价的买家)。

品牌会员(*仅对部分卖家开放)

可以根据会员的基本信息(会员等级、生日、加入时间)和购物行为(订单、购买时间)来选择收款人群的用户类型。

潜在买家(*仅对部分卖家开放)

向未在您的商店购买任何商品的用户发送广播消息。当向潜在买家发送广播信息时，系统将要求在广播中添加有效优惠券，以吸引潜在买家消费。