shopee异常件会产生什么影响？什么情况下会被判定？

shopee中的异常件是指卖家送到转运仓库后，被拦截、退货甚至销毁，经仓库检验无法通过SLS运输的包裹。这一次，我们来看看如何处理异常零件！

1.异常零件会有什么影响？

被判断为异常零件的订单将被取消，这将导致卖方订单未履行率(NFR)增加，并可能导致评分。

如果卖方损失了国内航段的运费，他还将承担退回异常零件的运费。

如果是严重违禁物品，会直接销毁，甚至导致罚款。

影响买家体验和顾客忠诚度，可能导致差评。

二、什么会被判定为异常部位？

1)运输违禁品

2)超重：指包裹的尺寸和重量超过场地的限制。

3)无头件：即包装表面薄片缺失或表面薄片上无有效识别信息。

4)重复件：即同一个面单贴在几个不同的订单包装上。

5)双面纸：即在一个包裹上贴两张或多张纸。

6)包装问题：包装不符合规格。

7)发货渠道错误：即非SLS渠道，如其他平台的包裹。

建议您了解《面单粘贴规范》避免异常零件的发生。

三、异常零件的加工流程

如果有异常零件，仓库会怎么处理？

情况1:严重违禁物品

仓库如发现枪支、毒品等严重违禁物品，将上报公安机关处置或直接销毁。

案例2:可退回的异常零件

正常情况下，仓库会退回异常零件。仓库会根据卖家中心填写的卖家退货地址进行退货，并会发邮件通知卖家。

提醒：

仓库退货快递到付。如果卖家拒绝，会送到有资质的机构进行销毁，仓库在一定时间内不再安排该卖家异常零件的退货，所以请不要拒绝仓库退回的包裹！

请务必在【在卖家中心设置我的地址】中设置卖家的退货地址，否则仓库将无法退货，给您带来不必要的损失！

案例三：需要自己取的异常零件

鉴于国内快递禁运，但不是严重违规，卖家需要在仓库通知后30天内到仓库取货。

卖家需要提前联系仓库客服预约。仓库审核通过后，会发邮件通知卖家取件的时间和地点。请务必准时去那里！

情况4:无头零件

对于无头零件，仓库找不到对应的卖家，只能等卖家来认领。如果你有这种没有贴纸或者贴纸有问题的包装，请及时联系仓库客服，并提供相关证明材料。仓库确认后，会安排退货。如果此类异常零件超过一个月无人认领，仓库将有权销毁。

四。常见问题

1.卖家从仓库退回的异常包裹其实不是卖家发的物品，或者数量不符怎么办？

为确保您的权益能够得到及时保障，建议您在收到包裹后，保留好包裹的外包装和内容，并在48小时内联系Shopee在线人工客服登记包裹，Shopee将为您进行核实和处理。

2.我收到了一封关于异常零件退货的邮件，但我一直没有收到包裹。我该怎么办？

请在截获异常零件后30天内联系仓库客服，进行投诉。