Shopee越南及泰国站点受疫情影响包裹处理方式通知

受疫情影响，前段时间通往越南和泰国的海关大门被全面封锁。所以有些卖家的订单一直在等待海关处理，无法发出。因为这部分订单停留时间较长，如果继续配送，可能会导致货物到达当地后不提货率上升。

为了最大限度的减少卖家的损失，Shopee平台会取消这些已经到达海关但还没有被海关处理的订单。预计这些订单的取消将在本周内完成。

订单取消后，包裹会统一安排退回给卖家，从清关到卖家仓库的预计退货时限为1-2个月。Shopee将承担退回包裹的费用，卖家将免于相应的扣分。

如果你的订单没有取消，说明已经通过海关审批，现在正在排队等待海关放行。发布后，订单将正常发货。如有变动，Shopee平台会第一时间通知您。

同时，为了维护买家的体验，Shopee平台会及时通知买家订单状态的变化。如果有任何买家的询问，请参考以下通信：

恩：

亲爱的买家，感谢您对我们的商店感兴趣！由于

新冠肺炎，我们不能按时发货了。我们很抱歉，因为你已经

已经等了很久了，Shopee取消了你的订单。欢迎更换

我们店里的订单。谢谢大家的理解！

CN:

亲爱的买家，由于泰国/越南的疫情，Shopee平台取消了您的订单。请原谅给您带来的不便。欢迎再次光临，平台会通过其他运输方式将包裹送达您手中。谢谢你的理解。