Shopee订单未完成率和延迟出货率最新政策

Shopee宣布，自3月14日起，卖家订单不完整率(NFR)/延迟发货率(LSR)达到10%。

小时计分(从3月7日-13日开始)。为了协助卖家在被评分前做出纠正措施和调整，一旦达到7.5%，Shopee会检查卖家的账户。

保持良好的账户健康是实现高服务标准的关键。账户的健康状况会受到卖家发货表现分数多少的影响，这些因素也会受到不履约率(NFR)和延迟发货率(LSR)等因素的影响。

为了帮助提高卖家的服务标准，从而提高销售额、正面评价和店铺忠诚度，以下NFR和LSR的扣分制度于2022年3月14日生效：

此外，为帮助卖家改善待发货和订单履行的管理，最近7天NFR或LSR7.5%的卖家将被暂时排除在闪购和活动活动之外。这些短期措施旨在帮助卖家专注于更快地完成当前和未来的订单。

Shopee表示，连续两周持续超过评分阈值的卖家，将不会被允许获得比前几周表现出最大履约能力的卖家更多的订单。

近日，Shopee也发布公告称，将更改部分网站的退货和退款流程以及退货和退款相关费用的执行时间。

据了解，为了给买卖双方提供更好的服务，Shopee平台对退货和退款流程进行了优化。新的退货和退款流程可以为卖家节省时间和成本，并为买家带来顺畅的购物体验。

目前，新的退款流程适用于马来西亚网站、泰国网站、越南网站、波兰网站、西班牙网站、法国网站、印度尼西亚网站和台湾省虾皮的所有卖家。新加坡网站和菲律宾网站的商城卖家。