什么是虾皮聊聊违规？怎么避免？

Shopee平台上的哪些行为会被判定为非法/垃圾，如何避免非法虾米聊天？如果卖家对此了解不够，需要花时间好好看看。

第一，什么叫违规？

聊天违规是指卖家在通过聊天与其他买家或卖家沟通时，违反Shopee政策。

为了确保Shopee是一个安全友好的买卖双方交易平台，Shopee将对任何违反以下规定的用户采取措施：

1.发送粗鲁或辱骂性的聊天信息。

2.要求买方取消订单

3.指导Shopee平台外的交易。

4.参与发送垃圾聊天消息(见下文)。

5.谈论低回复率(CRR)

二、如何避免谈论违规？

为避免谈及违规行为，请以友好、专业的方式与买家沟通。

此外，为了避免因违反Shopee聊天规则而导致的扣分或账户冻结，您还应了解以下规定：

1.不要发送包含外部平台信息的消息，以免被判定为引导买家在Shopee平台外交易。

2.不要发送垃圾聊天消息(见下文)。

3.注意回复率，及时回复消息。

三、什么是垃圾聊天新闻？

垃圾聊天消息是指在短时间内向大量用户发送消息。非卖家通过Shopee官方聊天工具(如聊天助手、聊天电台)和开放API发送的促销信息也会被视为垃圾聊天消息。

注意：

1.如果你发过垃圾短信，你的所有信息都会被系统屏蔽，你的账号可能会被屏蔽，导致Shopee上没有交易。

2.如果您在聊天中收到垃圾聊天消息，您仍然需要回复，除非发送者已被禁止。一旦发件人被阻止，您可以忽略他们的邮件，回复率(CRR)将不会受到影响。

第四，如何举报他人的垃圾邮件？

如果怀疑某个聊天是垃圾邮件，可以通过【聊天更多图标】举报发送者。

屏蔽用户：用户将被禁止在你的商店购买任何商品。你不会再收到他们的消息，也不能给他们发任何信息。

报告这个用户：Shopee将被通知并调查该用户。根据调查结果，判断是否对用户采取措施(如禁止)。在Shopee点评之前，你仍然可以接收他们的消息，给他们发消息，除非他们的账号已经被系统封禁。

请注意，用户无论是被举报还是被屏蔽，都可以对自己购买的产品发表评论。