Shopee物流咨询渠道在线人工客服在哪？附服务时间

Shopee平台发布物流咨询渠道更新通知。卖家要注意了。我们来看看通知的细节。如果不知道，也可以看看下面的内容。

为了及时、高效、全面地为您提供物流咨询服务，Shopee的物流咨询渠道将于2021年11月30日进行变更。自2021年12月1日起，如卖家与Shopee有任何物流问题，请选择Shopee在线人工客服渠道进行咨询，合作伙伴云将不再提供任何订单物流咨询服务。

Shopee将为您解答渠道变化对卖家的影响。

1.怎么找在线人工客服咨询？

入口一：Shopee官网和卖家学习中心，请点击侧边栏耳机图标打开咨询；

入口二：企业微信，点击工作台，可以找到【Shopee在线客服】进行咨询。

2.在线人工客服的服务时间？

Shopee在线客服的服务时间为：9:00-18:30(周一至周日)，服务时间内可随时发起咨询。

3.如何处理过去在合作伙伴云中提交的物流咨询？

Shopee将在12月1日前跟进您在合作伙伴云提交的物流咨询。如果您对提交的订单物流进度和索赔进度有任何疑问，可以在合作伙伴云进行二次咨询。我们将为您服务，直到订单问题解决为止。

注：Shopee无法在第二次咨询中回复新订单询价。谢谢您的理解和合作。

4.新的咨询方式对卖家有什么影响？

我们为您提供的物流服务内容没有任何变化。您对合作伙伴云中包裹入库、仓储、运输、配送、运费的所有疑问，仍可在Shopee在线客服频道咨询。