shopee退款能胜诉吗？如何降低退款退货率？

Shopee商友一定遇到过买家的退货和退款申请。买家申请退货或退款时，需要在保持商品原状的基础上进行退货。有时候会有争执。shopee可以退款吗？

那么，买家在什么情况下可以选择退货/退款呢？

在shopee承诺到期前，买家可根据以下情况申请退货退款：

全平台应用：未接单的商品，缺失的商品，不正确的商品(比如尺寸颜色不正确，或者是不同的商品)被接收。外观破损、功能异常的商场适用：买到假货后变心的商品没有想象中的好。

收到买家的退货要求怎么办？当你收到退款申请时，你应该首先联系买家，了解退款的原因。很多退款申请都可以通过沟通顺利解决。当买家要求退款时，你需要在限定时间内回复。请注意，在您收到退回的货物之前，请不要按“退款”按钮！除了没有收到货物的原因：货物丢失，我收到了错误的货物，货物的一些功能不能使用.如果买家的退货/退款要求不合理，您想拒绝退货/退款申请，请在退款期间随时点击“请shopee协调争议”，shopee将通过您留下的邮箱与您联系，帮助您处理退货/退款申请。

shopee商家如何降低退款率？

1、装运正确的货物

确认店铺已经发货，能保证每一单都能发货；

2.装运前确认货物是否损坏或有缺陷。

确保所有货物包装妥当：易碎物品必须做好标记，并增加额外的保护措施，如防撞气囊；面单一定要清晰的贴在商品的最外层。

3、填写正确的商品描述

填写正确详细的产品细节，确保买家不会对产品产生误解。产品细节必须包括：尺寸、颜色、材质、保质期等准确详细的信息；商品的照片可以从不同的角度摆放，帮助买家更清楚地审视商品。

4.分析退货原因。

卖家可以经常查看退货商品，找出退货原因，进行调整；如果产品供货质量有问题，可以考虑下架产品；提前预防退款退货，可以降低买家流失的概率，增加店铺的满意度。

你确定收到货后，一定要全额退款给买家。但如果不同意买家的退货或退款申请，可以选择向shopee提出纠纷。当纠纷难以解决时，可以请客服介入解决。