Shopee退款退货政策，怎么处理退货？

Shopee卖家如果想做好店铺的所有工作，比如退款退货服务，首先要了解平台的政策，然后掌握办理步骤。我会把它介绍给卖家。

根据本退换货政策的条款，其构成服务条款的一部分，买方可在服务条款所载的虾皮性能保证期届满前申请退回所购商品(以下简称“商品”)。

和/或退款。

“虾皮履约担保”是虾皮提供的一项服务，可以根据用户的要求，帮助用户处理交易过程中可能出现的冲突。在使用虾皮的性能保证之前、期间或之后，用户可以通过友好协商解决争议或寻求当地相关部门的协助来解决任何争议。

注：虾皮鼓励用户在交易出现问题时互相协商。由于虾米只是一个供用户交易的平台，买家如果对所购商品有任何疑问，请直接联系卖家。

退货条件

买方应确保退还给卖方的货物必须保持与买方收到时相同的状态，包括但不限于货物附带的任何物品，如附件、礼品、保证书、原包装、随附文件等。如果买方未对货物进行必要的检查，或由于买方的其他原因造成货物或包装损坏，买方退货的权利将受到影响。我们建议买家在收到货物后立即拍下照片。

卖方权利

当虾皮收到买家的退货和/或退款申请时，虾皮会书面通知卖家。卖方应根据书面通知中虾皮要求的步骤对买方的申请做出回应。卖方必须在书面通知中规定的期限内(以下简称“规定期限”)

给个答案。如果虾皮在规定期限内没有收到卖家的消息，则虾皮认为卖家没有回复买家的申请，将继续评估买家的申请，而不会另行通知卖家。

虾皮会对卖家的回答进行个案审查，在考虑卖家描述的情况后，决定是否单方面通过买家的申请。

退货怎么处理？

1.在点击“确认收货”之前，买方可以在以下情况下在Shopee平台上提出退款和退货请求：

A.买方尚未收到货物。

买家收到错误的产品(错误的尺寸、颜色、类别)

C.买方收到损坏或有缺陷的产品。

2.买家发起申请后，订单会进入【退货/退款】，商家也会收到邮件提醒。卖家可以点击【回复】按钮申请退款订单，进入订单详情界面查看申请原因；

3.卖家可以点击【退款】给买家退款，或者选择【提交争议给】

Shopee]向Shopee提出纠纷，Shopee介入。

*注意：卖家需要在规定时间内完成【回复】回复操作，否则系统会自动同意向买家申请退款。