Shopee中国台湾2023年春节假期营运服务调整

因应即将到来的春节假期，台湾Shopee将作出以下调整：

标准调整方面，Shopee将于01/23至01/29暂停审核卖家评分申诉；不计算01/19-01/30店铺库存较长的商品比例；会设置01/30为假期，无论是否是长货订单，卖家原先的发货期都会自动顺延1天。

例如01/19-01/30下的订单，如果准备期为3天，则交期为02/02 23:59。

同时，Shopee将于01/20-01/29暂停商城下架操作； 01/24-02/06暂停虾皮优化审核操作，02/07当周虾皮优选/虾皮优选+相关规范审核时间由原来的15个工作日延长7个工作日（22工作天数）。

需要注意的是，在Shopee暂停preferred审核期期间，卖家不能申请移除Shopee Preferred/Shopee Preferred+；尽管Shopee已暂停审核优先资格，但仍建议卖家尽量保持业绩和经营状况，卖家店铺业绩将持续更新于“运营业绩”页面。

01/20至01/29期间Shopee将不计算店铺内商品的实际发货天数； 01/27暂停非综合物流渠道下架。

现金流量调整方面，Shopee将在01/20-01/29期间配合银行业务暂停服务，并将退款延迟至01/30；在01/20-01/29 期间，银行业务将暂停，并将于01/20-01/29 关闭01/30 恢复自动注资。

春节期间手动取现，每次需要支付10元的取现手续费，同样需要3-5个工作日才能到账。建议卖家等待每日自动提现重启。

出货调整方面，元旦期间除01/22和01/29这两天外，黑猫的外卖服务正常上门自提和派送，营业时间调整为09:00~ 17:00，交货期预计延长3-5天；

01/22-01/29，7-11 B2C进口退货时间调整为：春节期间物流发货正常，收货时间调整为08:00~12:00；

物流取回春节期间正常返厂，返厂时间保持08:00~15:30。连续放假期间未退回的货物，请按02/03之前的周期派车接送；如果您还没有取件，物流会安排寄回。

01/20-01/29，莱尔福B2C进口退货时间调整为：元旦验货期间物流发货，收货时间维持08:30~14:00；

除夕期间正常返厂，返厂时间调整为08:30~14:00。连续放假期间未退回的货物，请按01/30-02/04之前的周期派车接送；如果还没有取货，物流会安排从02/05开始发货。

01/20-01/29全家B2C进退货时间未调整，春节期间正常出入境查验。连续放假期间未退回的货物，请按02/03之前的周期派车接送；如果还没有取货，物流会安排从02/05开始发货。

01/20至01/29，Shopee Home Delivery将暂停取件和送货业务。

01/20-01/29 虾皮店铺及理货中心营业时间调整如下：虾皮店铺01/21-01/23休息，01/24-01/25营业时间为11:30-18:00 ,01/26起正常营业，店铺营业时间为11:30-22:30；

Shopee的店对店合作店铺（例如-美联社、亚太电.等）将于01/21至01/23暂停营业，仅美联社部分店铺提供上门取货服务， 01月24日起恢复正常营业；

理货中心01/21-01/23暂停收货，其他时间营业时间仍为周一至周日09:00-15:00；

理货中心于01/21-01/26暂停处理退货，其他日子的营业时间维持为周一至周五09:00-16:00。在此期间应退回的包裹将于01/27 和01/30-02/03 收集/退回。

产品审核及封号审核方面，01/20-01/29产品审核、封号、Shopee实名认证审核期间减少服务人手，部分产品审核审核结果， 暂停账户， Shopee 实名认证回复将延期至01/30 后。

食品安全声明审查01/19-01/29 暂停《食品安全声明》的接收和审查。

退货退款调整方面，01/20-01/29假期期间，退货至卖家商城黑猫、虾皮宅配、商超、非虾皮合作退货物流订单。请于2023/01/31前完成产品退货验货，并在系统内回复退货结果，逾期系统将自动完成退货流程。

此外，卖家退货退款/争议相关证明提交截止日期已延至2023/01/31。在此期间如能提前提供证明，退货退款团队会尽快受理。

客服方面，Shopee客服中心/官方粉丝群/商城卖家、Top Sellers-独家运营咨询/我的虾库存01/20-1/29期间暂停服务，客服团队将于01日恢复工作/30。快速处理。