Shopee暂停上海、苏州区域揽收服务

近日，虾皮发布通知，为配合虾皮上海仓库所在地区政府的疫情管控要求，减少对卖家订单的影响，虾皮上海仓库将于2022年3月30日起暂停运营；

此外，上海地区自2022年4月1日起暂停免费代收和有偿代收服务，苏州地区自2022年4月2日起暂停代收代收和智慧付费代收服务，恢复时间为另行通知。

值得注意的是，公告指出，Shopee将对发往上海仓库的订单进行如下处理。对于已在虾皮上海仓库扫描但尚未派送的包裹，虾皮平台会将包裹保留在仓库中直至管控处理结束；

对于已发往上海仓库的在途包裹，且卖家使用免费上门取件和万色付费上门取件服务的，平台将运输至虾皮义乌仓库入仓。

对于使用到付代收、快递等第三方物流服务的包裹，卖家应尽快联系快递或物流公司转运至虾皮义乌仓库，或将包裹退回至卖家收货地址；

对于卖家未发货的包裹，平台建议卖家自行将包裹寄至虾皮义乌仓库，义乌仓库会尽快为卖家处理。

此外，卖家可联系Shopee在线客服或客户经理申请免除转运或自提至义乌仓库的时效以及订单取消申诉。

还需要注意的是，4月1日起，上海/泉州仓库热线4008206207也将暂停服务。卖家可以通过微信或Shopee官网连接在线客服。

值得一提的是，Shopee在4月1日发布公告，同样受疫情影响，Shopee通往越南和泰国的海关大门被完全封锁。部分Shopee卖家的订单一直在等待海关处理，无法发出。 Shopee平台表示，为了尽量减少卖家的损失，将逐步取消这些已经到达海关但还未被海关处理的订单。这些订单的取消预计将在本周内完成。

订单取消后，包裹将统一安排退回给卖家。货物从海关退回卖家仓库的预计时限为1-2个月。 Shopee将承担退回包裹的费用，卖家将免除相应的罚款。

此外，通知还显示，如果订单未被取消，则表示该订单已获海关批准，目前正在排队等待海关放行。发布后，订单将正常发货。