Shopee虾皮发布退货退款规则更新

Shopee退货退款相关内容已更新。本次更新主要是关于菲律宾站点退货退款相关的费用问题。详情见通知：

1.退货退款流程更新

为了给买卖双方提供更好的服务，Shopee平台优化了退货退款流程。新的退货和退款流程可以节省卖家处理退货和退款的时间和成本，同时为买家带来顺畅的购物体验。目前，新退货退款流程适用于马来西亚站、泰国站、新加坡站、菲律宾站、越南站、波兰站、西班牙站、法国站、印度尼西亚站、台湾Shopee的所有卖家。

*巴西、墨西哥、智利、哥伦比亚卖家退货退款流程更新时间另行通知。

在新的退货和退款流程中，卖家无需自行处理退货和退款请求，Shopee平台将评估所有退货和退款请求。

笔记：

1. 为了让退货和退款的结果更加公平，有时卖家需要提供一些额外的证据或相关信息，虾皮才会做出判断。 Shopee会通过卖家中心联系卖家。

2.如果买家申请退货退款的商品类别无法退货（例如：一次性商品）或包裹低于国际退货标准，但买家的要求有效。 Shopee只会为买家提供退款服务。

2.退货退款相关费用

对于成功退货退款的订单，卖家需要支付买家将商品退回Shopee当地仓库的运费。自2022年3月28日起，该规则适用于菲律宾站的所有卖家。即目前适用于菲律宾站、马来西亚站、越南站、泰国站、印尼站、新加坡站、台湾Shopee站的所有卖家。

*其他卖家退货退款费用更新时间另行通知。

卖家可在卖家中心【我的收入】【收入明细】查看收款情况。