亚马逊退款率多少正常？怎么降低？

亚马逊在跨境电商平台还是有一定地位的。很多新手卖家都会选择在这个平台注册开店，开店过程中难免会遇到一些问题。比如我不知道亚马逊退款率有多正常。

1.退货率多少才算正常？

对于亚马逊来说，退款率并不包含在卖家的业绩目标中，但是如果退款率过高，比如某个房源的退款率超过4%左右，并且有太多关于鲜花的投诉，就会被亚马逊平台审核，可能会限制该房源，更严重的情况下可能会封禁该产品。

2.回头率高怎么办？

如果某个房源退款率过高，建议放弃这个房源，因为在亚马逊平台上，退货率对排名有一定影响，但如果退款率过高又不进行整改，可能会被平台封杀，比较严重。

被买家退货怎么办？

如果FBA订单被退回，买家可以直接联系买家寻求支持，亚马逊会帮你处理整个过程中的具体问题。如果是自发货，10月份会出台新的规则，自发货卖家的产品也会被“自动授权”退货。

当然，你需要从一些方面入手，了解你的商品退货的原因是什么，从而进行改正。具体流程可以从这几个方面入手：

1.联系买家询问退货的具体原因。

2.根据买家的回复，如果产品价值不高，可以直接给买家，让他留下好评。如果产品价值高，可以和买家协商部分退款，这样买家可以拿到产品，卖家也可以减少损失。

3、最终协商不成，让买家把产品送到海外仓库或者国内，当然具体运费一般由卖家承担，因为要避免买家留下差评。

最好的选择是尽量避免退货，即使产品直接送到买家手中，如果退货，大致有以下几种处理方式：

1.未受损的商品可以重新贴上标签，由亚马逊重新销售；

2、已经损坏，亚马逊会提示商品不能再卖，可以委托销毁；

3.让第三方海外仓公司运回国内。

4.让提供维修退货服务的第三方海外仓公司帮忙处理。

亚马逊的正常情况是控制在10%以内。如果超过，会影响上市销售。你偶尔20%的频率并不高，一两次也是可以的。频率高了就不好了。