亚马逊客服的工作职责和工作内容是什么？

亚马逊店铺有很多工作，比如亚马逊客服，这是一个非常重要的岗位。他们每天需要做很多事情。如果你想从事这个行业，你最好知道他的工作职责和工作内容是什么。

与国内电商平台不同，亚马逊没有客服直接与客户沟通，但仍有很多亚马逊公司招聘亚马逊卖家担任客服职位。由于模式不同，亚马逊卖家客服的工作内容与国内电商客服不同。亚马逊卖家客服的主要工作如下：

首先，收发邮件。亚马逊卖家客服需要与客户进行沟通，主要以邮件的形式进行，这也是亚马逊卖家客服的主要工作内容之一。根据买家发来的邮件，其为客户提供售前、售中、售后服务。还需要发邮件保护买家，从而给店铺带来更多的收益。

第二，产品维护。产品评价、细节、争议等。店铺的都是亚马逊卖家客服要做好的工作。如果买家留下差评，联系买家修改差评；如果出现纠纷，需要发邮件到亚马逊平台投诉，以维护店铺的信誉和业绩水平。

第三，收集反馈。卖家虽然只是通过邮件联系买家客服，但是需要通过日常邮件之外的其他渠道收集客户反馈，比如对产品功能的需求，对产品的需求，然后及时提交反馈。

第四，站外核算操作。脸书、Twitter和YouTube等社交平台是亚马逊卖家在网站外推广产品的重要渠道，因此大多数卖家都会在这些社交平台上建立自己的卖家账户。账号的运营也需要亚马逊卖家客服的管理，主要是保持账号活跃，与粉丝沟通。

第五，订单管理。买家下单后，亚马逊卖家客服需要及时发货，及时筛选、分类、上传商品到店铺，以获得更多的曝光和展示。

尊敬的亚马逊客服，您可以了解具体的工作职责和工作内容。对于亚马逊店铺来说，客服岗位还是很重要的。想做好这个岗位，就要多学习。