亚马逊poa申诉是什么？怎么写？

跨境电商更难做，大家都知道。而且一旦店里出了什么问题，你还得到处想办法解决。比如投诉问题就挺难的。最近有人问，亚马逊poa上诉是什么意思？

亚马逊行动计划(Amazon Action Plan)，或POA(Plan of Action)，是指卖家对亚马逊卖家的绩效团队所做的声明，通常用于呼吁或阻止亚马逊的账户被冻结。

怎么写？

首先分析产品被投诉下架的原因。

1.供货有问题。在签订合同之前，卖家要仔细确认产品是否值得订购，厂家一定要可靠，但是如果厂家的其他产品有问题，消费者就不会信任厂家生产的其他产品。

所以即使卖家购买的商品没有问题，消费者也会产生怀疑。

2.产品质量问题。通常情况下，消费者会通过自己的体验来确认产品的质量。如无损伤、无噪音、无污渍等。

但是，一些购物者经常询问产品的生产过程和生产资质。如果卖家事先不知道厂家，消费者会认为卖家隐瞒了产品质量，向平台投诉。

3.包装问题。

因为产品更新了，包装换了，但是立思堂的产品图纸没换。消费者收到的产品和产品包装可能与清单不符，或者包装可能被损坏和拆卸。

4.物流原因。因为物流人员在发货时没有仔细检查，导致送来的包裹有瑕疵或者送错了地址。

比如包装上缺少合适的标签，包装破损，旧标签没有从用过的快递包装袋上取下。

5.列表页面上的信息是错误的。除了照片与实物不符，还存在尺寸标注错误、色差严重、描述不准确、夸大产品功能等问题。

6.设计缺陷。设计出来的产品外形和功能给消费者带来困扰。

第二，要采取的解决办法

把投诉的解决办法一一列出来，把投诉的解决办法一一列在表格里。写的很详细，但是要注意，写的详细不等于写的废话。

比如，通过对比投诉和差评的数量，很容易说服亚马逊。

最好设计一个解决方案，从设计、制造、运输、配送、员工培训等方面阐述解决方案。

第三，以后要防止的方法

这部分主要是写计划，但不能夸张。

从实用的角度，如果是设计问题，附上设计图，说明改进点；如果是供应问题，能换就换；若无法更换，则与供应商协商调整，讨论过程截图附POA如果是物流问题，会附上新包装方式的照片；如果是员工问题，可以附上员工正在接受培训的照片。

一般来说，亚马逊poa的投诉，其实是指商家被投诉，以各种理由禁止销售商品，为了恢复销售，需要提供poa进行恢复申请。