亚马逊封店申诉多久回复？亚马逊如何进行申诉？

说到投诉，我相信商家都不希望自己的店铺被投诉。毕竟他们一旦收到投诉邮件，就意味着店铺可能会被扣分或者有其他处罚。所以，这个时候，商家就会怨声载道。亚马逊需要多长时间对投诉做出回应？接下来给大家讲解一下这方面的内容。

卖家发出投诉后，亚马逊一般会在2个工作日内回复。但是因为时差的原因，中国比美国快12个小时，所以卖家要耐心等待。如果亚马逊超过2个工作日没有回复，卖家可以再次发邮件询问亚马逊是否收到了之前的投诉。如果亚马逊回复说你的计划不够完整，那就补充一下。

亚马逊如何投诉？

1.找到被屏蔽的真正原因

亚马逊平台发送的邮件不会告诉你到底是哪个产品导致你的账户被封，只会提醒你一些相关的事情。真正的原因是你要自己去找，但他会在邮件里指导你如何投诉，以恢复你的店铺销售权。

2.投诉信

写投诉信的时候一定要端正态度，承认自己的错误和不足，不要有自己的抵触情绪，不要说什么关店的话。

3.数据

如果你能在邮件中分析出账号被封的原因，那么你需要提供一些细节和准确的数据，供亚马逊参考。

4.发展计划

在投诉中，也要写出你对账户解封的强烈期待，也要写出店铺未来的发展规划。然后请懂英语的朋友帮你检查语法是否准确，内容是否足够。

提交

写好之后可以把准备好的东西写在通知你的邮件里，然后就可以提交了，也可以用你注册的时候用的邮箱发到亚马逊官网，但是最好是直接从邮箱提交。

6.注意邮件和其他回复

发完邮件直接等回复就行了。一般两天内会收到回复，所以前两天一定要多关注你的邮件。如果两天没有收到回复，可以再发一封邮件，问问有没有收到你的投诉信。一般情况下，如果情况不严重，发完投诉信后会立即恢复卖家的销售权限。严重的话，亚马逊平台会直接拒绝恢复账号。

如果商家被投诉，一定要及时投诉。在进行投诉时，他必须有认错的态度，并遵循相关程序。总之，在开店的过程中，商家一定要遵守规则，毕竟是被投诉的！