收到买家投诉，亚马逊卖家应该怎么解决？

只要在亚马逊上开店的卖家都收到过这封邮件，收到这封官方邮件就意味着你的店铺离冻结不远了。

收到这样的业绩通知后，卖家们都很沉重(是不是又要被冻了？这可能是第n次这样的通知了，大家都知道账户会因为这些问题被冻结。那么我们需要找出关于这封邮件的什么问题呢？

1.买家投诉的内容，卖家是看不到的。

要改善就得对症下药，对吧？我不能告诉医生我病了，但是我不知道病在哪里。你能给我开些药吗？

2.服装的卖家都知道，服装的色差和尺码问题是无法完全避免的。

即使图片和实物没有色差，在不同的显示屏上也会有不同的表现。即使尺码和尺码表没有误差，买家因为不能试穿而买到不合适的衣服也是正常的。我想问一下亚马逊自营的服装有没有收到任何关于色差和尺码的退货申请或者评价？

亚马逊卖家应该如何解决这封邮件和这些问题？

1.仔细检查详情页是否有介绍或文字与产品本身不符。最好不要包含绝对化的陈述，主要检查介绍产品材质和性能的陈述。

2.查看订购产品的评价意见和卖家的反馈。如果有什么差评和差评，全部打开。尽量联系客户询问原因，主动解决，以迎接亚马逊的业务检查。