Amazon 20个常见问题集锦！

1亚马逊全球开店计划可以在哪些国家开卖？

目前可以进行“全球开店”的站点有：美国、加拿大、墨西哥、英国、法国、德国、意大利、西班牙、日本。其中，美国、加拿大、墨西哥为北美联合账户；英国、法国、德国、意大利和西班牙是欧洲联合账户。

联名账户是指卖家的任何一个站点，所以你可以在联名账户里开其他站点，不需要提供其他信息。

2卖家可以开一家以上的店吗？

现在每个卖家只能开一家店；如果卖家以公司名义开了不止一家店，他的账号可能会被冻结。

3亚马逊平台对产品图片有什么要求？

商品主图：主图背景必须是纯白色(亚马逊搜索和商品详情界面也是纯白色，纯白色的RGB值为255，255，255)；

主图不能是图画或插图，不能包含订单中没有的附件和道具；

主图不能带LOGO和水印(产品本身的LOGO是允许的)；

主图中的产品最好占据图片85%左右的空间；

产品必须在图片中清晰可见。如果有模特，那么模特不能坐，最好站着。

如果要用模型，就用真实的模型。服装店不能用模特模特，不能包含裸体信息。

产品的辅助图：辅助图要从不同侧面展示产品，产品的用途，或者补充主图中没有突出的产品特征。卖家在亚马逊商品列表中最多可以添加8张辅助图。

辅助画面最好是像主画面一样纯白的背景，但这不是强制性的，如果不是纯白也没有大问题。

辅助图片不能携带LOGO和水印(产品本身的LOGO是允许的)；

产品必须在图片中清晰可见。如果有模特，那么模特不能坐，最好站着。

如果要用模型，就用真实的模型。服装店不能用模特模特，不能包含裸体信息。

图片尺寸：图片长边不能小于500也不能大于2100像素，建议图片大于10001000像素进行缩放；

当图片的长度或宽度在任何一边都超过1000个像素时，该图片可以具有“缩放功能”图片放大功能。(“缩放功能”已经被亚马逊证明有助于提升产品销量)。

图片格式：JPEG、TIFF、GIF可以在亚马逊上传(推荐JPEG格式，上传的时候比较快)。

我很多照片都是白底拍的，可能颜色有点灰，这种不好？

是的，你不能。纯白背景不是指白色背景或者白纸，而是要求背景的RGB为255 255 255。这需要铺垫。

5卖家可以切换销售方案吗？

这两个销售计划可以互相转化。如果注册时注册了个人销售计划，也可以升级为专业人员)；事后后台销售计划。如果你注册的是专业销售计划，以后也可以降级为个人销售计划。所以，如果你想在亚马逊销售，可以不具备公司资质，但也可以在亚马逊上申请专业销售计划。

6信用卡和银行卡信息可以更改吗？

可以在设置账户设置中更改。

7上线后如何打开其他品类的销售权限，比如珠宝、服装等

在主页上，找到需要批准的类别(或直接在搜索框中搜索需要批准的类别)。根据要求和提示，提供您的公司信息，并提交您的产品图片(需要5项，放在网络空间中，并将网站附在提交的信息中)

8卖货需要UPC吗？

就像销售的时候，要保证自己卖的商品和别人的一模一样，所以不需要UPC。

如果亚马逊有同样的产品，但是我想卖自己的怎么办？

如果有同样的产品，一定要跟着做，不能单独卖自己的，这是亚马逊单详情页要求的。

商品标题要注意哪些方面？

不能有公司、促销、物流、运费等任何与商品本身无关的信息；

包装货物可以写成XX包；在标题的最后；

无特殊字符，无中文输入法；

服装类的标题一定要写部门，后面要写品牌。

产品名称开头的第一个词必须是brand。

可以在商品的标题或描述中写免费送货等信息吗？

你不能在描述或产品名称中写任何关于运输的信息，或者从哪里邮寄。标题和说明只能写商品相关信息如材质、尺寸、功能等。

12为什么在后台上传的SKU处于非活动状态？

有四种可能：需要申请开通的类别没有通过审核；设定的开始销售日期尚未到达；库存为零；货物运到FBA但还没有进FBA仓库，根据自己的情况查看。

美国站需要申请税号吗？有必要申请FBA吗？

不，你可以用W-8BEN去美国网站。

14如何应对亚马逊的恶意差评？

首先，保持冷静的头脑，保留证据，立即立案，联系亚马逊客服。同时对店内低价产品进行上调或下架，发货地址改为香港。

关于订单取消，许多买家写信给我，要求我取消订单。我不能这么做吗？我的理解是只有买家可以取消，卖家取消了就要受到惩罚，对吧？但是很多买家都表示不能取消。我们做什么呢

需要你帮他们取消，但是在选择原因的时候，选择因为买家而取消订单，这样才不会影响你的业绩。

我需要另外发一封邮件告诉买家追踪号码吗？

不，您需要在订单管理办公室填写跟踪号码，而不是单独发送电子邮件给买家跟踪信息。否则，买家会收到许多通知邮件。

卖家如何申请FBA？

注册时，一般默认使用FBA。不用再申请了。

18.亚马逊上的一些FBA发货有附加的，一些有PRIME标志。它们是什么意思？

Prime:只要是Prime的会员，买家买多少支持Prime的产品都是免费的。

Add on:追加商品，顾客没有买够钱是买不到的，大致就是这个意思。一般附加的价格会低一些。

19我的店铺上线销售后，遇到店铺相关的运营问题该如何自救？

点击后台页面底部的“获取支持”，通过电话、邮件、网聊等方式联系卖家支持寻求帮助；

后台右上角的帮助页面，可以找到后台提供的相关帮助信息。

为什么我的银行账户和亚马逊账户的最终支付金额不同？

也许当你要求付款时，另一笔交易碰巧被支付到你的市场支付账户。您账户当前余额中显示的金额是您所有订单的交易金额。

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