辨别亚马逊上虚假评论的4大破绽

点评对于跨境电商卖家的重要性不需要过多解释。好评导致的订单爆发式增长也时有发生。毕竟它的存在与曝光度和排名有着千丝万缕的联系。然而“物极必反”，评论在业内的效用被大大夸大，“刷评论”的现象就出现了。正因如此，亚马逊去年开始对评论进行监管，全球速卖通也给了卖家投诉恶意差评的渠道。平台越来越重视评论的重要性和真实性。

消费者无论是买自行车、买书还是抢东西吃，在购买商品之前都会看评论，但他们知道，并不是所有的评论都像他们想象的那么诚实。

康涅狄格商务部执行沟通主任霍华德施瓦茨(Howard Schwartz)表示：“很难得到一个具体的数字来表明有多少或百分之多少的评论是虚假的。但我们知道，精明的消费者可以根据一些危险的信号分辨出哪些是虚假评论。”

缺陷1:营销辞令

施瓦茨解释说：“营销修辞会使用我们通常不使用的描述符。例如，如果有人写了一篇评论，说XG 42型号配件很棒，然后他们会在评论中反复提到那个名字的型号，那么消费者可能会确定这不是合法消费者留下的评论。”

如果一个评论听起来像是有人试图向别人推销产品，消费者可能会认为这是一个错误的评论。

缺陷二：评论中细节太多。

例如，关于一家餐馆的评论。施瓦茨说：“很多人都会以同样的方式开始：‘我已经经过这个地方几十次了，但我从来没有进去过。这次我进去了，乔治在门口迎接我，苏珊热情地招待我。他们甚至任命了几名工作人员。虽然这可能是真实消费者写的，但是评论里的细节数量太明显了。还是那句话，如果一个评论听起来像是在向别人推销什么，那么它可能是一个错误的评论。"

缺陷三：夸大产品。

施瓦茨解释说：“夸张的言论就像下面的句子：‘这些新海绵改变了我的生活。“或者：‘这种吸尘器就是我一直在找的那种，现在我的生活质量会提高100%。’这种评论真的很蠢。"

漏洞四：评论员的用户名

施瓦茨说：“当你看到一个评论员的名字以两三个数字结尾时，就表明这个评论可能是机器人写的。它实际上可能是由计算机控制的，也可能是由不同网站雇佣的人编写的，并产生虚假评论。”

为了打击虚假评论，亚马逊提供“已验证购买”审核认证。带有此标志的评论表示卖家已经检查并确保评论者确实在亚马逊购买了该产品，并且没有获得额外的高折扣。