继亚马逊中国近日发布《2016海淘白皮书》后，JD.COM全球购与易观智库在4月13日JD.COM全球购一周年庆典上联合发布《20152016年京东全球购消费白皮书》。这两份白皮书虽然出自两家从事跨境电商业务的企业，但都表达了相同的观点。随着居民收入的快速增长和新中产阶级的崛起，消费结构正在从生存型消费向享受型和发展型消费转变。在这种市场环境下，中国跨境电子商务的前景非常可观，跨境业务已经成为电子商务新的强劲增长点。
亚马逊中国：细分海淘人群
在亚马逊中国《2016海淘白皮书》中，根据亚马逊“海外购”上线以来的销售数据，一线城市继续引领海外网购潮流，省会城市和沿海二线城市紧随其后，尤其是长三角地区。第三方研究机构Digital 100的调查也显示，在一二三线城市，消费者对海外网购的热情正在降低。相比线下购物，一线城市的消费者更青睐海外网购，频率更高，这与亚马逊中国“海外购物”的数据不谋而合。相反，与城市规模负相关的是消费者对海淘商品的个性化需求，三线城市的海外网购者对此的需求最为强烈。
亚马逊中国还根据海外网购者的心理和行为特征，将海外网购者分为六类，即品质至上型、口碑导向型、现代时尚型、理性经济型、新潮新生代型和急三郎型。其中，40%的消费者在海外网购时最关心商品质量，构成了以质量为导向的消费者比例最高，尤其是一线城市的80后女性白领，更喜欢购买母婴用品和化妆品，消费能力较强。
同时，口碑消费者占比20%，以女性消费者为主，多为生活在二线城市的90后白领。口碑导向的消费者在海淘中非常注重产品评价，喜欢跟风，更喜欢购买美妆、个人保健和母婴产品。
现代时尚的消费者约占海外网购总人口的1/8，他们爱买美妆、服装和数码电子产品。他们大多有海外生活经历，因此对海外的生活方式和产品情有独钟，在海外购物时特别注重产品带来的生活品质的提升。
同样占海外网购1/8，理性、经济的消费者，主要是男性，为了价格优势，购买更多的鞋子、靴子、玩具和数码电子产品。
一个人数不多但引人注目的海外网购群体是新一代，他们主要是企业高管等高收入人群。他们每周购物四次以上，购买的外国商品比国内商品多。海外网购最吸引人的是可以买到国内没有的新奇特高质量的时尚商品。个人保健、厨具、玩具、体育用品最受他们青睐。
在海外网购人群中，还有另外一个小群体，JiJiSaburo，他们非常重视物流配送的速度。主要买家是生活在一线城市的80后、70后男性自由职业者，更喜欢购买鞋靴、家居用品、厨具、玩具等。且购物频率高。
JD。COM:创新，提高效率，增加客户忠诚度。
JD。COM的白皮书深入分析了跨境消费趋势的变化，指出了新兴阶段消费需求的五大特点：个性化需求、追求品质生活、期待更快捷的跨境物流服务、更便捷的入口和支付方式、与社交入口的结合。
为了更深入地洞察消费者需求，白皮书从性别、年龄、学历、地域、消费偏好等维度对JD.COM的全球买家进行了多维度画像。数据显示，出生于20世纪80年代和90年代的女性消费者是JD.COM的主要全球买家，高学历消费者倾向于购买跨境商品。从地域上看，跨境购物已经成为常态。虽然跨境购物的主力军主要集中在东部沿海省市，但西部地区消费者对跨境商品的需求同样旺盛，且大多以奢侈品和高端商品为主。值得一提的是，农村消费者也在加入跨境购物大军。母婴、钟表、小家电、保健品是他们选择跨境商品的第一步。
据易观智库分析，未来几年中国跨境进口零售电商市场规模将保持中高速发展。但随着政策红利窗口的关闭，传统零售市场环境的改变，2016年中国跨境进口零售电商市场将呈现出新的发展趋势，从追求规模、流量、价格战的时代，转向追求创新、提升效率和客户忠诚度的时代。
对此，JD.COM全球购总经理邱煌表示，JD.COM全球购将继续坚持自营平台双驱动模式，不断优化完善生态链。产品方面，京东。COM全球购进行了品质拓展，进一步提高品牌直供比例；在服务方面，进一步优化国际供应链体系，扩大保税仓和海外仓建设；此外，继续加强与腾讯社交(微信、手机QQ)的互动，保证消费者购物的便捷性和粘性；继续推进进口“货商”战略，即模式渠道内容营销供应链多元融合战略，为海外品牌进入中国市场提供一站式服务。
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