要反击亚马逊，沃尔玛必须这样做

全球最大零售商沃尔玛最近宣布，美国可比销售额连续第八个季度增长，轻松击败塔吉特(Target)和梅西百货(Macy's)等竞争对手。此外，沃尔玛的电子商务业务甚至再次实现加速增长，——。此前连续9天下滑的电商业务增速，上个季度增长至12%。

然而，尽管取得了这一进展，沃尔玛仍然远远落后于其主要竞争对手亚马逊。140亿美元的年在线销售额足以让沃尔玛位居行业第二，但这一数字仅为其最大竞争对手亚马逊的六分之一左右。

上周，沃尔玛首席执行官董明伦告诉华尔街分析师，得益于沃尔玛采取的各种措施，如增加walmart.com上的商品种类，在数百家沃尔玛商店增加杂货提货点，其电子商务业务的增长率预计将反弹至20%-30%。几周前，沃尔玛收购了jet.com，一个小而聪明的竞争对手。

上周四，董明伦在沃尔玛位于阿肯色州本顿维尔的总部告诉分析师：“我们公司将逐渐变得像一家电子商务公司。”

为了让沃尔玛实现这一目标，华尔街知名机构Cowen Co制定了一套方案。鉴于亚马逊的Prime业务拥有4900万家庭用户，并以每年30%的速度增长，这种情况对沃尔玛来说变得更加紧迫。然而，42%的Prime用户也在walmart.com上购物，这意味着沃尔玛仍然是亚马逊用户的首选之一。

1.继续加快为顾客提供便利：今年夏天，沃尔玛在所有美国商店推出了移动支付应用程序，并改进了自助结账业务。

Cowen Co的分析师奥利弗陈(Oliver Chen)在周一发布的一份研究报告中写道：“基本原则是为客户节省时间和金钱。”他说的是沃尔玛兄弟山姆会员店推出的“扫一扫”服务。通过这个应用程序，会员可以用手机扫描他们的购买，然后结账，而无需与收银员打交道。陈认为沃尔玛需要采取更多类似的措施。

2.给亚马逊为了吸引线下客流做不到的业务更大的优势，比如药品(全美排名第四)、医疗、汽车服务。

3.用自己的店。大约90%的美国人从家里开车到沃尔玛不到15分钟，这形成了一个由数千家商店组成的网络，可以让在网上下单的客户来提货或帮助交付网上订购的商品。100个市场中约有600家沃尔玛商店推出了在线订单交付服务，到今年年底，这一数字将增加到1000家。

4.杂货、杂货、杂货：食品约占沃尔玛美国销售额的55%，杂货业务规模远超其他杂货零售商。Cowen Co估计，22%的亚马逊Prime用户在网上购买食品。但沃尔玛可以大力反击，因为Cowen Co认为“沃尔玛的食品供应链和食品合规工作非常出色”，是老牌杂货零售商。

5.整合jet.com。借助这家在线零售商及其独特的技术，沃尔玛可以接触到更年轻、更富有的城市消费者。这与上述因素一起，将使沃尔玛更快地改善在线商品定价，扩大产品类别，并为顾客提供更多便利。

陈写道：“否则，我们认为沃尔玛的市场份额将继续流入亚马逊手中。”

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