狙击“黑五”,亚马逊打出物流组合拳

历经八年，2016年的“双11”终于迎来重大升级。——商品来源更加国际化，消费需求更加丰富多样，消费时间跨度更长。因为各电商平台都提前预热了很久，促销时间拉长了，聚焦一天的购物节模式也逐渐走向相对成熟的购物季。

电商物流的开创者亚马逊，多年来一直是购物节的主力军。不仅在全球物流体系布局上有所建树，在物流供应链的准备上也领先一步。经过多年应对高峰期的实战经验，一个可以多层次打组合拳的完善的亚马逊物流体系已经完整呈现。

“超脑”的巧妙计算

应对高峰的关键是知道它什么时候来。有多高？它们是什么类别？亚马逊智能系统就像一个超级大脑，可以洞察每个小时、每个品类甚至每个商品的单量变化，将单量预测数据细分到全国各个运营中心、每条运输路线、每个配送站点，提前合理安排人力、车辆、产能。

预测是一切准备的基础，但这种预测不是凭经验人为做出的。面对数以千万计的精选产品的采购和备货，人力很难准确合理地准备库存。亚马逊智能系统可以完全自动地决定和指导每个产品如何库存，在哪里买，买多少，库存放在哪里。如此巧妙的计算如何实现？数据！顾客浏览和订购的一切都被亚马逊智能系统捕捉，并据此进行分析，以预测和指导未来的备货情况。而且系统预测可以随时更新，备货计划可以及时调整。前期备货和库存分配合理，有限的库存可以尽可能贴近客户的需求，提前放在离客户最近的仓库，节省后端物流配送的时间。

从仓储到终端配送，精打细算

利用大数据进行预测后，亚马逊会在人员、设备、空间等方面做出具体安排。通常准备工作会细致到外界无法想象的程度。比如运营中心关键岗位是否有足够的关键设备和人员；各仓库是否有足够的停车位，保证供应商有序发货和装货。

在亚马逊运营中心内部，系统还会根据大数据的信息，结合近期的促销、客户浏览和订购情况，优化仓库内的存储区域，将热销商品存储在配送区域附近，加快从收货到配送的效率，客户订购时可以直接打包出库，缩短了在仓库内的作业时间。针对“最后一公里”终端配送的难度，亚马逊基于对高峰期单量分布的分析，优化配送路径，更加合理科学地安排各配送商的配送工作。快递员的投递效率提高了，投递时间比以前缩短了。

发送只是第一步，准时准确的送达才是最重要的。像“双11”这样的高峰期，物流不仅要快，还要准。亚马逊智能系统具备一年365天，一天24小时连续自动盘点的能力。这意味着，从上架、拣货、分拣、包装到出库，系统在操作的每一步都能及时发现错误并及时纠正。这是国内大部分仓储运营还不能具备的核心能力。

开放式物流创造价值。

亚马逊在智能大数据方面的优势，借助2015年双11前夕推出的亚马逊物流业务，已经开始为更多亚马逊以外的社会企业服务和创造价值。例如，“亚马逊物流”针对电商客户开发了智能分仓方案，从原来的单仓到全国，再到消费者下单后三个或三个以上仓库同时处理发货，全国平均发货时间提升了近20%，有效支撑了客户的海量配送

亚马逊最新数据显示，双11当天客户下单后24小时内，亚马逊物流为第三方卖家处理的包裹超过日均的8倍。当天，全国订单“双11”按计划准时送达。到11月12日晚，已经通过亚马逊今日和次日达网络送达1100多个城市、区县的消费者手中。“双11”高峰期的准时送达率保持了和平时一样的高水平。

无论是“双11”，还是即将到来的黑五旺季，亚马逊都在用智能化的系统、标准化的运营体系和专业物流团队的管理，应对突然增加、持续的物流高峰曲线，确保整个物流系统长期处于健康稳定的状态。

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