亚马逊销售权限被移除怎么申述？

时光飞逝，我们还在忙着为旺季做准备。转眼间，从感恩节开始的销售旺季已经随着2016年的结束悄然离开了我们。2016年最后一个季度，老友记的销售额肯定翻了一番吧？达到预定目标了吗？如果是这样的话，我想先在这里祝贺我所有的朋友。

俗话说，高产出对应高风险。三个月的销售旺季，亚马逊会给你带来高流量，自然会带来高转化率，高订单量，高销量，同时也会有高客户投诉。圣诞节过后，朋友们现在是否感觉最近客户投诉邮件明显增多，退货不断，甚至客户陆续收到A-Z和退单？你的账户还健康吗？最惨的是Seller Performance的演出团队的“小红旗”。卖家绩效的邮件有些是关于你的账号或者产品链接的正常审核和通知，我们不需要开什么大会，但有些是关于“解除销售权”的审核，关系到我们店铺的生死存亡，必须要高度重视。

亚马逊的秋后算账，你的账号被抓了吗？你的账户现在怎么样了？

帐户销售权限被取消，通常是由于以下原因：

账户表现差，后台指标达不到亚马逊的标准。(后台各项指标包括：订单缺陷率、订单取消率、有效跟踪率、延迟发货率等。)

违反了亚马逊的销售政策，或者给顾客带来了不好的购买体验，顾客投诉率高。比如：产品侵权(外观侵权、知识产权侵权、专利侵权)；销售假冒伪劣产品(即仿制品)；产品有安全问题，账号关联等等。

在亚马逊销售被亚马逊禁止的产品。

销售权限被取消了，我们该如何投诉？

1.ODR(即订单不良率)太高。

投诉方向：针对这种情况，如果取消了销售权限，还是很有可能去查一下自己账号的健康状况和背景指标，写一份针对性的改善方案，恢复销售权限。

首先，检查你账户后台的指标，确定哪个指标(A-Z claim，chargeback)不符合亚马逊的标准。其次，明确这个指标超标的原因是什么。产品质量问题导致客户投诉过多？客服问题导致指标超标？或者别的什么。最后，针对发现的问题，明确你下一步的改进行动计划，让亚马逊看到你的具体行动措施。

2.迟到率太高了

投诉方向：为了解决这个问题，首先将后台未售出的订单全部打包发出，后台确认发货并上传有效跟踪号。其次，查一下订单迟交的原因。亚马逊后台默认两天送达时间太短，你无法处理订单送达？销售人员失误，未能及时确认发货？或者别的什么。最后，针对发现的问题，明确具体的改进方案。如果亚马逊后台默认两天的发货时间太短，可以根据自己的发货流程适当增加订单处理时间，并且可以在改进方案中提到后续订单会发更多的FBA。

3.订单取消率太高

投诉方向：这里的订单取消率不是指客户自己取消的订单，而是我们擅自取消客户的订单。所以如果这个指标超标，通常是账户操作人员操作失误造成的。亚马逊也知道客户下单后肯定不想取消订单，所以当客户发邮件主题为订单取消请求取消订单时，我们可以帮助取消。该科目下只有邮件取消的订单是正常取消，不会记录在我们的订单取消率中，其余的都会记录，会影响我们账户的健康。

那么，找出指标过高的原因，客户经理管理不善，操作失误？库存监控不当，缺货产品不能及时退货？或者别的什么。最后，针对发现的问题，明确具体的改进方案。如果库存监控不当，缺货产品不能及时退货，我们可以先给客户发邮件说明此事，等客户发邮件取消订单后我们再取消订单。如果客户不回复，我们可以先确认发货，然后给客户退款，发邮件说明这个事情(这个方法是不得已的)。

4.销售权限因侵权已被取消。

投诉方向：这种情况下取消销售权限，恢复销售权限还是有点困难。如果亚马逊给你联系方式，你可以和产权人私下联系达成协议，让产权人撤销投诉。如果亚马逊不给你投诉人信息，那么你就要承认错误，并说明你将如何保证不会重新发布引起侵权投诉的商品，并写出整改措施。也许亚马逊看到后会帮你恢复权威。

5.相关问题的销售许可被取消。

投诉方向：如果因为这个原因撤销了销售许可，你想恢复销售许可的可能性很小。很多时候，亚马逊对被撤销这方面销售许可的人态度强硬，直接拒绝你的投诉，然后直接无视你的投诉信。这种情况下建议分析联系原因，吸取教训，重新开户，重新开始。

6.顾客抱怨产品不真实。

投诉方向：首先查看客户的邮件，分析客户投诉的原因。其次，根据亚马逊的邮件提示准备相应的材料(如图)。最后，根据客户的原因，写出你的解决方案和事后的详细计划。

7.由于销售亚马逊禁止销售的产品，销售权限已被取消。

投诉方向：仔细阅读和研究亚马逊后台封禁产品和产品，避免以后再犯同样的错误，并写出详细的改进方案。

希望这些处理移除账号销售权限的方法对亚马逊卖家朋友们有所帮助，也祝你们继续销售！

亚马逊旺季过后你拿到秋后账了吗？

这篇文章“你如何抱怨亚马逊的销售权被取消？”卖家信息编辑请注明出处