亚马逊免费送货服务取消政策

随着成本上升和电子商务利润率下降，零售商正在失去动力。

亚马逊等其他零售商已对免费送货进行了调整，以努力将更多成本转嫁给消费者并减少利润损失。比如提高快递服务费，提高免费送货门槛等。

目前，从亚马逊到宠物食品零售商Einstein Pets，再到Zara、Abercrombie Fitch 和Foot Locker 等服装连锁店，一切都在将部分配送成本转嫁给消费者。

作为回应，咨询公司AFS Logistics 的首席分析官Mingshu Bates 表示，这将帮助零售商将运输成本降低多达25%。

过去，零售商通常通过提高产品价格来补贴免费送货的成本，消费者也知道这一点。

作为免费送货的领导者，亚马逊通过收取Prime 会员费和其他业务的丰厚利润来支持其送货成本。许多零售商纷纷效仿，推出各种免费送货服务。

但近一年的消费者需求低迷、产品价格上涨和运费飙升使得免费送货难以为继。连亚马逊都在苦苦挣扎，更不用说其他零售商了。

正如Cambridge Retail Advisors 管理合伙人Ken Morris 所说，“免费送货的日子屈指可数，零售商开始像航空公司那样对更好的座位和行李运输收费，并限制送货。”飞行常客积分的使用”。

调整包邮政策意味着商品价格可能再次上涨，消费者将需要承担更高的成本。

根据行业研究公司Digital Commerce 此前的一项调查显示，美国前1000 家零售商中近四分之三的部分订单提供免费送货服务，其中45% 的零售商设定了最低购买金额以享受这项服务的政策。

随着政策的调整，包邮门槛将再次提高。以亚马逊为例，它曾数次上调服务费。去年2 月，亚马逊将Prime 会员年费从119 美元降至139 美元。

今年2月，亚马逊还将生鲜杂货业务的免费送货门槛从35美元大幅提高至150美元，低于150美元的订单将收取3.95美元至9.95美元的运费。而且，价格越低，费用越高。

值得注意的是，虽然像亚马逊这样的零售商提高了免费送货的门槛，但有些零售商已经完全取消了免费送货。

例如，宠物食品公司Einstein Pets 去年停止了免费送货，转而收取8 美元的固定费用。

家居零售商United Filter Co 提高了炉用过滤器的价格，因此它可以继续为通过亚马逊、沃尔玛和eBay 销售的商品提供免费送货服务。

这将进一步加大消费者的经济压力，甚至有不少消费者抱怨不满。一位亚马逊Prime会员用户表示，他开通Prime订阅服务是因为看中了免费送货服务。如果这项服务将被取消，那么就没有必要花钱了。

由此可见，取消免运费政策在一定程度上可以缓解零售商的成本压力，但也会带来用户流失、客户忠诚度降低等负面影响。

毕竟，在选择零售商购物时，免费送货对许多消费者来说至关重要。