亚马逊欧洲站为CSBA订单推出SAFE-T索赔服务政策

亚马逊欧洲近日宣布推出针对亚马逊客户服务（CSBA）订单的SAFE-T索赔服务，允许卖家针对亚马逊发出的退款进行索赔。

具体来说，根据亚马逊欧洲推出的SAFE-T 索赔服务，卖家将不对这些退款承担任何经济责任。

当买家CSBA订单被亚马逊退款，退货有问题时，卖家可以提交SAFE-T索赔要求赔偿；

例如：如果买家退回的商品没有原样退回，卖家可以提出SAFE-T索赔，亚马逊将对索赔进行评估，亚马逊将根据亚马逊客服退款政策向卖家退款。

卖家可以查看保单以了解什么符合通过SAFE-T 索赔的条件、索赔保单有哪些限制以及如何提交成功的索赔。

值得一提的是，上个月，亚马逊欧洲宣布，从9月30日起，亚马逊将更新自送卖家的退货和退款政策，使用预付费退货标签计划向自送卖家退货的买家将获得第一次扫描后自动退款。

具体来说，启用首次扫描退款后，使用亚马逊预付费退货标签的买家将在将退货交给承运商并扫描退货标签后立即收到退款。

首次扫描退款减少了在卖家中心处理退货所需的手动工作，减少了买家联系和亚马逊商城交易保障索赔，并有助于遵守亚马逊的政策。

9 月30 日生效的退货和退款政策将继续适用于所有符合条件的首次扫描订单退款。为了保护卖家免受买家的滥用行为，亚马逊还会在第一次扫描处理退款之前查询买家的退货历史记录。

每次买家使用第一次扫描退款时，卖家都会收到电子邮件通知。

需要注意的是，如果买家退回的商品有破损、不完整、与实物严重不符，或者买家的退货不在我们的退货退款政策范围内，卖家可以提出SAFE-T索赔退还亚马逊自动退还给买家的退款。支付。