亚马逊将对卖家部分产品授权自动退货

日前，亚马逊欧洲宣布，为进一步保证运营效率，为买家提供优质的服务体验，亚马逊将免除部分商品的自动退货授权。这意味着从2022 年8 月31 日开始，亚马逊将代表卖家自动授权符合政策的退货请求。

符合自动退货条件的商品包括： 被亚马逊归类为“危险品”的商品；产品子类别是专业医疗用品和专业牙科用品；产品类别是杂货和葡萄酒；产品类别是视频、视频游戏、软件和DVD；

亚马逊从婴儿、美容、健康与个人护理、个人护理用品等产品类别中归类为“卫生”的产品。

在管理退货页面上，卖家可以通过绿色的“自动授权”徽章识别自动授权的退货请求。要查看退货请求，卖家可以在“管理退货”页面上查看或下载退货报告。

此外，当买家创建退货请求并获得亚马逊自动授权时，卖家将收到一封电子邮件通知。卖家需要确保退货通知功能已激活并且卖家的电子邮件地址是最新的。

以下商品仍将免于自动退货授权，这些商品的退货请求将继续发送给卖家进行人工审核和授权：亚马逊定制商品、手工制品、鲜花和花束。对于需要卖家授权的退货请求，请务必在24 小时内回复。

值得一提的是，近日，亚马逊欧洲宣布为卖家上线了全新的退货设置页面，卖家可以通过新页面管理其销售的所有店铺的退货设置。

据介绍，卖家可以在卖家中心的一个位置设置和查看每个店铺的退货设置、退货地址、退货说明、不退货解决规则和退货计划设置。卖家不再需要单独浏览每家商店的退货设置，简化了流程并减少了国际销售的手动工作。

与此同时，卖家无需采取任何行动，因为他们之前选择的设置将保持不变，并在退货设置页面上可见。