亚马逊fba退货政策是怎样的？退货怎么处理？

虽然在跨境电商平台购物，商品到货时间会比较长，但这并不影响商品的退换货。如果消费者发现产品有缺陷或不满意，他们可以退货。下面，我们就来看看亚马逊fba有哪些退货政策吧。

1.fba退货政策

客户免费退货，卖家无运费。

未来，客户可以更轻松地退换FBA商品。 2018年9月5日起，顾客可以要求免费退换货，卖家不收取任何费用。

对于卖家而言，这意味着减少对付款和退款的关注，因为原始商品的销售不会受到退货的影响。对于客户来说，意味着更便捷的退换货操作，这也与亚马逊整体的退换货体系保持一致。

该调整将由系统自动进行，卖家无需任何操作。

操作模式：

1. 客户通过在线退货中心或客服申请退换货。

2. 如果客户要求换货，亚马逊会直接从卖家库存中发货，并要求客户将原件寄回退货中心。如果客户不退货，或退货时原件损坏，亚马逊将根据亚马逊物流客户退货政策向卖家退款。

客户换货和退货条件：

- 物品必须处于全新状态。

- 同一商品也在卖家的库存中。

- 该产品属于可退货商品类别。

2.如何处理退货？

1.买家没有收到货

如果您的货物不是货运代理正式发出的，您可以尽量拦截，并全额退款给买家。

如果已经发出了，退不回来，那我建议你和买家协商，说现在货已经发出了，等买家收到货后，看看喜不喜欢在决定是否拒绝货物之前。

如果买家仍然不同意，需要现在处理，您可以根据自己的情况与买家协商只退回部分产品费用，并免费赠送商品给买家，以减少损失。

如果买家仍然不同意，如果商品价值不高，建议全额退款，并直接将商品寄给买家，请买家留言。如果货值高，有一两百块钱，建议走正常程序，让买家拒收，那么运费由物流承担，也可以卖家发他们到您当地的其他仓库。

2.买家已收到货

因亚马逊FBA订单引起的退货问题，商品将退回FBA仓库，由FBA处理。建议卖家联系FBA取货回仓，买家退货后处理退款。

如果退回的商品没有损坏，可以联系亚马逊重新贴标重新销售。如果它们损坏，亚马逊会提醒您该产品不再销售。可以请亚马逊销毁，或者让第三方海外仓公司运回中国，或者请可以提供维修退货服务的第三方海外仓公司帮忙。

不管你是卖家还是买家，最好先了解一下平台的退货政策，知道怎么做对自己有利。亚马逊新的退货政策对买卖双方都非常有利。你怎么认为？