亚马逊客服工作怎么样？发展如何？

国内从事外贸的商家都会选择靠谱的跨境电商平台入驻，其中亚马逊绝对是大多数商家的选择。在亚马逊开店不仅需要雄厚的资金实力，还需要不同岗位的人才各司其职，才能把店做好。在众多岗位中，客服工作是比较基础的，那么亚马逊客服工作怎么样呢？

1. 亚马逊客服如何运作？

从一些亚马逊客服职位的招聘信息可以看出，亚马逊客服的要求并不低。需要为客户提供售前、售中和售后服务。对他们来说，英语四级是最低门槛，读写能力相对较好。亚马逊客服一定要熟悉收发邮件的操作，因为亚马逊买卖双方主要通过邮件进行交流。此外，客服还要懂得把握顾客的心理，用合理的话语引导顾客购买，促成订单成交。

对于一些比较高级的亚马逊客服，还需要有买家建议反馈、信息收集等能力，这些都对客服能力有更高的要求。从这些内容来看，亚马逊客服的工作做的很好。

2、发展如何？

1、门店运营

从事亚马逊客服工作后，会逐渐接触到一些与店铺运营相关的工作，从而可以往店铺运营方向发展。客服人员可以在业余时间找运营商了解一下门店的运营知识，然后在日常工作中可以看看门店的一些数据等，积累自己的运营经验。

2.客服主管

亚马逊客服的工作不是固定的。越是发展，接触到的内容就越多，比如收集客户信息，整理客户反馈等等，这些都是非常重要的工作。后期客服要懂得把握客户的心理，才能往客服主管的方向发展。

亚马逊客服的工作不仅仅是接收和回答客户的问题。从大的方面来说，它们是店铺经营中不可或缺的一部分，对店铺的业绩和交易起着非常重要的作用，所以一定要把握好。