亚马逊fba退换货处理方法是什么？怎么处理？

亚马逊也有FBA物流服务。许多卖家希望能够做好这项服务。因此，了解退换货的处理方法，同时了解如何处理也是很有必要的。我很快就会介绍给你。

1、买家提交“退货申请”；

2、卖家在卖家平台“订单”-“退货管理”中查看退货申请及退货原因；

3、根据《亚马逊退货政策》，卖家在卖家平台“订单”-“管理退货”中处理退货申请；

4.如果申请被关闭，亚马逊将向买家发送邮件通知，其中包含卖家关闭申请的原因；

5. 如果退货申请通过，系统会将卖家的退货地址通过邮件发送给买家，卖家等待买家退货；

6. 卖家收到退货，在“退货管理”或“订单管理”页面操作订单退款。

如何处理？

1.买家没有收到货

如果您的货物不是货运代理正式发出的，您可以尽量拦截，并全额退款给买家。

如果已经发出了，退不回来，那我建议你和买家协商，说现在货已经发出了，等买家收到货后，看看喜不喜欢在决定是否拒绝货物之前。

如果买家仍然不同意，需要现在处理，您可以根据自己的情况与买家协商只退回部分产品费用，并免费赠送商品给买家，以减少损失。

如果买家仍然不同意，如果商品价值不高，建议全额退款，并直接将商品寄给买家，请买家留言。如果货值高，有一两百块钱，建议走正常程序，让买家拒收，那么运费由物流承担，也可以卖家发他们到您当地的其他仓库。

2.买家已收到货

FBA订单引起的退货问题，商品将退回FBA仓库，由FBA处理。建议卖家联系FBA取货回仓，买家退货后处理退款。

如果退回的商品没有损坏，可以联系亚马逊重新贴标重新销售。如果它们损坏，亚马逊会提醒您该产品不再销售。可以请亚马逊销毁，或者让第三方海外仓公司运回中国，或者请可以提供维修退货服务的第三方海外仓公司帮忙。

FBA退货费

亚马逊FBA订单，如果客户要求退货，一般类目卖家无需额外支付费用（FBA工作人员免费上门取货）。但也有一些例外：

1.服饰服饰

2.手表

3. 首饰

4. 鞋、手袋、太阳镜鞋、包、太阳镜

5.行李行李

也就是说，如果客户要求你退回的产品属于这5类中的一种，亚马逊在退货时还需要向卖家收取退货费。此退货费用与订单处理+ 取货+ 重量处理相同。

一般情况下，无论是部分退款还是全额退款，亚马逊都会扣除20%的佣金，并将80%的佣金返还给卖家。