如何让网店百分之百好评?


开网店都知道好评率重要,我们有什么诀窍能保证好评率100%呢?诀窍是有的,只要你用心为顾客服务,产品质量有保证,再结合以下的几“招式”,好评率100%没有问题!
  招式一:及时跟踪物流情况+回访
  宝贝发出去以后,要跟踪物流以便了解到物品的运输情况.如果物流信息上显示的是正在派件中,那么你就要做一件事了:给卖家发条信息去提醒下卖家,如图,不要吝啬您那一毛钱,举手之劳就可以给您带来意想不到的收获哦!

  招式二:及时给买家确认评价
  在买家给你收货确认以后,无论你有多忙都要抽出时间及时的给买家进行评价,当天能评价就不要拖到第二天甚至好多天!因为只有在你评价过后才能看到买家给你的评价,如果这个时候你发现在买家给你的评价是中差评,那么你就要看我的招式三了!
  招式三:发现中差评,及时联系系买家沟通
  如果你发现买家给了你一个中评或差评,首先不要着急,因为这个时候急是没用的,而且容易坏事.你要找出和这个卖家的聊天记录,看看当时是什么情况,一般买家在给中差评的同时都会写下原因的。对照着原因想一下是哪一个地方出了差错,或者去找出这个买家是一个什么类型的人,找到交流的突破口.然后看看买家旺旺在不在线,如果在线,你可以立即和他进行沟通,如果沟通的好了,当时就可以给你改过来!但如果买家不线,那么你就要用电话沟通了(其实即使买家旺旺在线的话,你最好也打电话过去,因为这样才可以显示你的诚意.这个时候不要吝啬电话费,因为假如买家死活不改中差评的话,你恐怕花几十倍几百倍的电话费也于事无补)。如果对方是手机的话最好在打电话之前发一条信息过去。
  打电话过去先自报家门,然后针对他的评价询问了下一些基本的情况.然后就发挥你天才口才吧.注意一定要诚恳,如果自己有失误的地方一定要主动认错,如果给对方造成损失的话可以给对方一定的金钱上的弥补。同时说些卖家好评率对卖家的重要性,可能适当说些开网店的难处(但是不要过多哦)。这样的话一般不太"铁石心肠"的买家都同意改掉中差评的。
  招式四:勇于承担责任,承认错误
  很多的中差评不一定都来自于卖家的责任,只是可能在买家的角度看来就是卖家的责任,其实大多数买家都是通情达理的,发生纠纷时卖家买家各自的立场不同,会出现各自坚持,这样最终不利的只有卖家自己。尤其是一些赠品的时候,在你发货多的情况下,可能会出存在一些质量问题,那么这个时候你就要及时的承认错误并要勇于承担责任了!
  招式五:用心与买家沟通
  遇到中差评时一定要做好与买家的沟通,多换位思考下:
  如果是自己买东西那你会怎样面对这种情况呢?相信用心沟通的话人与人之间没有解决不了的事情。
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