带导盲犬上火车需“四证”

根据铁路部门规定，5月1日起，视力障碍旅客可携带导盲犬进站乘车。昨天，北京站、北京西站、北京南站、北京北站四大火车站同时发布导盲犬进站服务规定。各站将提供专人、专区、专通道专职押运服务。车站还提醒盲人旅客，进站时，导盲犬必须系上牵引链，佩戴导盲鞍，并主动出示“四证”，包括购票时使用的证件、残疾人证、导盲犬证、动物证。健康和免疫证明，配合检查。

据铁路部门介绍，各车站售票窗口将按规定出售残疾人车票。对于开车前24小时内购票的旅客，票务车间会有专人通知值班站长，将旅客的车票及乘车信息告知站长。各火车站将为视障旅客开辟专门的候车区和登机通道，并配备专人陪同引导从购票、乘车到与列车售票员对接的各个环节。

铁路部门提醒旅客，携带导盲犬进站时，还需配合安检人员，按程序对导盲犬进行相关安全检查；佩戴导盲鞍，主动出示“四证”。车票、证件、人员不符或证件不齐全的旅客将被拒绝进站；在车站候车期间，视障旅客或陪同成人应照顾好导盲犬，并照顾导盲犬的饮食、排泄。不影响车站环境卫生。

携带导盲犬的视障旅客可在开车前12小时通过电话12306联系铁路客服中心，提出携带导盲犬进站的需求，并告知所购乘车日期、车次、座位号门票及其他信息。

如果您没有提前联系铁路客服中心，也可以拨打客服热线进行预约。

北京站客服热线：010-51831812或苏平服务热线010-51835781；

西站客服热线：010-51824233；南站客服热线：010-51867688；

火车北站客服热线：010-51866223。