贵宾犬享受VIP般待遇 去银行成为VIP用户宠物新闻

近日，张女士在自家附近一家新开业的银行里发现了一个“新”的东西。银行大厅里放置着一个精致的笼子。据张女士介绍，银行是想让附近一些喜欢遛狗的家长在办理业务时考虑防止狗狗乱跑伤人，所以就出现了这一幕。

来到岸边，有“歇脚”的地方，饿了渴了，还有吃喝的“娱乐”。享受这项VIP服务的并不是VIP客户，而是与主人一起出去“去银行”的宠物狗。

家住武昌区玫瑰湾社区的张女士养了一只白色贵宾犬。由于小狗活泼好动，每次出去买菜、去超市、去银行，张女士都会带着小狗去散步。

“最麻烦的是，狗有时喜欢乱跑，你得一直牵着它们，很难腾出双手来做生意。”张女士说，去年年初，一次偶然的机会，她来到了新开业的汉口银行。玫瑰湾社区支行看到，银行大堂里有一个精致的狗笼。银行工作人员告诉他，这是专门为去银行办理业务的遛狗人准备的。主人做生意的时候，狗可以呆在笼子里。在里面休息不仅解放了狗主人的双手，也保证了其他顾客的安全。

虽然只是一个不起眼的狗笼，但却让张女士感受到了银行服务的周到和关怀。也正是这个细节，让喜爱宠物狗的张女士很快成为汉口银行的客户。她告诉记者，这一年来，她多次带着自己的宠物狗来到汉口银行社区支行。 “有一次，做生意的人很多，等待的时间有点长，狗在笼子里有点不耐烦，工作人员怕它饿着，就带了狗粮和水。”张女士开玩笑说，她家的贵宾犬不愧是银行的贵宾。

一些没有养狗的客户也认同银行在大堂放置狗笼的做法。 “我以前在银行做生意，偶尔会遇到被带进来的狗，尤其是体型较大的狗，看起来很吓人。”市民吴女士表示，如果有狗笼来临时存放宠物狗，对狗主人来说危害很大。这对于其他顾客来说是一件好事。

把狗窝放进“金巢”，体现银行面貌的变化

曾几何时，银行里堆满了金条和保险箱，被称为“金巢”。狗窝的出现，颠覆了很多人对银行“高大”的印象。

“实际上，银行的业务和产品都大同小异，同质化严重。要赢得客户的认可，就必须想客户之所想，甚至提供客户从未想到的贴心服务。”汉口银行相关人士表示。是该行社区银行网点的“标准配置”。由于社区银行扎根于大社区，所以增加了这样的服务，方便社区居民带狗办理业务。

此外，考虑到很多小区白天以老人和儿童为主，为了方便带孩子的老人办理业务，一些社区银行网点还设立了儿童娱乐区，为儿童提供滑梯、木马等。积木和益智玩具。等等，让孩子们在这个狭小的空间里自由玩耍，而老人则可以安心聊天、做生意，改变银行以往“冷冰冰”的形象。

银行鏖战社区网点为“最后一公里”提供便捷服务

据了解，目前汉口银行拥有31家街区金融网点，其中7家街区金融万能店（社区银行）、24家街区金融便利店。与传统银行网点不同，这里将提供更加便捷的非金融服务，让社区居民把银行当成自己的家。

除汉口银行外，民生银行、浦发银行、华夏银行等多家银行也发力建设社区银行网点。例如，位于民生银行小区的金融便利店与快递公司合作，推出快递受理服务。小区居民白天因上班不方便取件的，可以下班后凭短信收到的密码到金融便利店领取快递公司的派件。还有社区银行，为社区居民提供特约商户优惠、公用事业缴费、旅游留学咨询、机票预订等多种服务，真正实现便民惠民。

“目前银行争夺的领地主要有两个，一是以手机银行、微信银行为代表的线上服务，主要服务于中青年人；二是以社区银行为代表的线下服务，主要服务对象是社区。居民打通‘最后一公里’的服务环节。”一家地方股份制银行负责人表示，随着客户需求日益多元化，银行传统的服务理念将发生根本性改变。